【厚天觀農(nóng)資】：厚天關于短信平臺的認識

今天八點鐘才起床，偷懶了，每天都是五點多的樣子，農(nóng)戶來的比較早，我們配合的也要早，疏于功課也是有的，偶爾也要休息一下的。        昨天是傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，客戶明顯要少一些，在家過節(jié)嘛，上午，就編輯了一條問候的短信，發(fā)送給所有收集到手機號碼的農(nóng)戶，今天一早，就有客戶來講收到短信了，心情比較好，畢竟有人在記掛并祝福著他們！         1、建立個有效而長期的溝通渠道很有必要。          一個朋友前年買了個房子，一拿到鑰匙就接到了至少一千個電話，幾乎每天都有，有過這經(jīng)歷的都知道，這是裝修公司的電話，或者是賣材料的，什么廚具、瓷磚、家用電器等等，能用到的都來了。朋友講這事情的時候，我就想我們農(nóng)資經(jīng)營怎么做的，做到什么水平了？確實是這樣子，我們很多時候連這十分之一的熱情都沒“奉獻”出來，“我拿什么奉獻給你，我的農(nóng)民朋友？”有幾個農(nóng)資零售商問過自己這個問題？又有幾個思考了并去認真的做一些事情？又有幾個從開店就一直堅持到現(xiàn)在還要繼續(xù)做下去呢？也確實有做得好的同行，但比例實在太少，更多的人連想都沒有想過，所以農(nóng)資零售的成功的確實不多。        我們一直堅持有手機群發(fā)短信的形式與客戶在聯(lián)系，堅持很多年，今年又上了短信平臺，更加快捷方便，而且費用也很低，這形式不是什么特別的，只是這一直以來的堅持，還是讓我自己感覺到真得對客戶用了一份心，這樣的工作也為客戶做了提醒，減少了很多不必要的損失，大多數(shù)客戶還是十分歡迎的，也能來和我們的店員講一下他們的興奮�？梢婇L久聯(lián)系之必要��！         2、確實有很多時候，溝通不需要語言。         我們不成功，很多時候不是說的少了，而是說的多了。說的越多，有效溝通越少，所以，我們應該在做做減法，特別是現(xiàn)在“能言會道”的滿天飛的時候，學習運用一些其他的工具也是必要的，況且說的不一定別人就都記得住，我們覺得這短信息就不錯，想起來就看看，和我們以前訂手機報一樣，按照自己的時間來看，但隨時也能收到。現(xiàn)在手機越來越智能化，以后還可以拍攝視頻，發(fā)送課件，甚至可以在線交流，我們也應該做好相應的準備。          3、讓客戶舒服也是我們的一項重要工作。          這里的舒服，是讓客戶不用動腦。農(nóng)業(yè)技術也是一個簡單的技術，至少在應用上不復雜，也不能搞得復雜，所以，只要客戶按照科學的方式去做，結果自然要好，我們可以把這些客戶必須使用的技術和產(chǎn)品，按照規(guī)律，簡單化處理，讓客戶既能使用到先進點的方式方法和產(chǎn)品，又能不費心力去研究，這樣下來，效果才會很好。否則再好的技術，再好的產(chǎn)品，用起來很麻煩，還是不怎么適合農(nóng)業(yè)推廣的。我們厚天的語言形容這就叫：讓客戶舒服！我們先把麻煩的部分消化掉，化繁為簡，在有效地傳遞給客戶，讓客戶用起來簡單！這個傳遞，就需要先前說的短信平臺什么的，現(xiàn)在的人都忙啊，不僅僅面對土地，還有很多其他的事情要做，我們?nèi)裟馨讯绦牌脚_做成預測預報的高度，那樣的價值絕非幾毛錢所能計算得了��！          4、再簡單的形式我們也要挖掘出不簡單的價值。         世界上不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。在我們的工作中，我們有太多的優(yōu)秀的東西可以實現(xiàn)我們的工作目標，但似乎我們熟視無睹，原因在哪里？這是我們一直在努力解決的問題，小事不小，做得小才真的小了。我們的短信平臺其實很簡單，很多廠家都在做，我們也是借鑒了好幾個合作廠家的形式，最后選擇的是中國聯(lián)通，比較近便的原因，一建立起來，功能十分強大呢，還有很多我們沒能用上，而且用戶名很讓我高興：“青島農(nóng)資”，還有點大哈，這至少讓我知道，我們當?shù)氐耐�行，在�?lián)通公司用這個的，我們是第一家，不然不會這么起用戶名稱的。小事情，很多人都沒做，這不能算什么領先，但是確實可以在工具使用上，超前很多天。         做得是小生意，想的也是小事情，解決的也是小問題，每每有點點進步，也都用放大鏡來看，尋找其中的大感動，借以激勵自己的團隊繼續(xù)充滿激情的不斷做好小事情！