你能勝任清潔工嗎? [復(fù)制鏈接]

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超級(jí)版主 發(fā)表于: 2013-9-20 09:19:07 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
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一個(gè)留學(xué)生去美國(guó)迪斯尼樂園應(yīng)聘清潔工,園方說(shuō)要進(jìn)行3個(gè)月培訓(xùn),他大吃一驚:"不就是掃地嗎,還用培訓(xùn)?告訴我負(fù)責(zé)范圍就行了。"
人家說(shuō),可沒那么簡(jiǎn)單。
待到了解培訓(xùn)內(nèi)容,留學(xué)生又吃一驚,這哪里是培訓(xùn)清潔工,簡(jiǎn)直是培訓(xùn)"游樂園園長(zhǎng)"。
一是要求熟記游樂園內(nèi)所有游樂設(shè)施的位置.如果有游客求助,要在第一時(shí)間告訴人家最近的衛(wèi)生間、餐廳、出口、急救站、游樂項(xiàng)目的位置.二是學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單修理輪椅、童車清潔工隨身配備簡(jiǎn)單修理工具,遇到車壞了,能及時(shí)修理.三是學(xué)會(huì)各種相機(jī)的使用方法,當(dāng)游客一家人要合影時(shí),你就是最好的幫手,如果照相技術(shù)不行,旅客會(huì)很掃興的.四是學(xué)會(huì)照顧孩子,當(dāng)媽媽們想去衛(wèi)生間時(shí),穿著制服的你代表游樂園,是"可信賴的人".你要好好看護(hù)孩子,讓媽媽們安心.五是學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的手語(yǔ),如果有聾啞人需要幫助,你能應(yīng)付自如.六是掌握急救小知識(shí),遇到心臟病患者.跌到受傷的孩子,能急時(shí)施救,還有七、八、九……
當(dāng)然,關(guān)于清潔工內(nèi)容的更多,比如清掃不揚(yáng)塵,如何避開游人的腳等.
我真佩服游樂園管理者的細(xì)心和敬業(yè)精神,他們肯定設(shè)想了很多問題,才會(huì)制定那么細(xì)致.那么人性化的培訓(xùn)條款。如果每個(gè)員工都有能掌握這些技能,游藝機(jī)客們玩起來(lái),將會(huì)感到方便、安全、快樂,有賓至如歸的感覺。
清潔工的責(zé)任是什么呢?經(jīng)過培訓(xùn),清潔工的責(zé)任是"修理工、攝影師、急救員、保姆"。看來(lái),任何一個(gè)行業(yè),責(zé)任范圍都有延展性,只要你想做,服務(wù)范圍可以無(wú)限擴(kuò)大,清潔工在游樂園的地位將變得非常重要。
其實(shí),想站穩(wěn)腳跟,在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,"開展人性化服務(wù),拓展責(zé)任范圍,處處為顧客著想"是上策.相信每一個(gè)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人,都是回頭客,如此一來(lái),怎么會(huì)擔(dān)心沒人來(lái)?哪怕是在深山,也會(huì)有人排隊(duì)來(lái)游玩.
“蕾豐”不是人  “蕾豐”是棉農(nóng)心中的神!
一噴苗齊壯    二噴蕾鈴多    三噴桃不落


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農(nóng)中仁者 發(fā)表于: 2013-9-20 11:10:41 | 只看該作者
我能 農(nóng)之港灣 1
農(nóng)中仁者 發(fā)表于: 2013-9-20 17:43:39 | 只看該作者
估計(jì)沒幾個(gè)人能啊。
超級(jí)版主 發(fā)表于: 2013-9-20 19:38:58 | 只看該作者
聽說(shuō) 在華為任正非那里應(yīng)聘一個(gè)門衛(wèi),都要碩士學(xué)歷喲,大公司 的水很深喲
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超級(jí)版主 發(fā)表于: 2013-9-20 19:39:43 | 只看該作者
比方說(shuō)誰(shuí)要去應(yīng)聘奧巴馬的清潔工,沒有一定的水準(zhǔn),也難以聘用 呢,那可能是萬(wàn)里挑一呢
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