農(nóng)資渠道商與農(nóng)戶溝通！

農(nóng)資渠道商和農(nóng)戶之間的溝通非常重要，好的說(shuō)話技巧可以直接的提高銷(xiāo)售量。我今天就和大家說(shuō)一說(shuō)溝通技巧。

1:無(wú)禮質(zhì)問(wèn)，讓客戶產(chǎn)生反感
對(duì)于農(nóng)資渠道商來(lái)說(shuō)，理解并尊重顧客的思想和觀點(diǎn)，根據(jù)他們所需所想，不要強(qiáng)求客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。比如，有的銷(xiāo)售人員見(jiàn)客戶無(wú)意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品（或服務(wù)）提出異議，就馬上“逼問(wèn)”客戶：您為什么不買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品？質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是銷(xiāo)售人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映。

2:說(shuō)話直白，讓客戶感到難堪
人們最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，銷(xiāo)售人員切忌說(shuō)話太直白，直言不諱并非都是好事。所以在客戶千差萬(wàn)別，其知識(shí)和見(jiàn)解不盡相同，銷(xiāo)售人員在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，不要直截了當(dāng)?shù)刂赋�，說(shuō)他這也不是那也不對(duì)。

3:言語(yǔ)冷淡，讓客戶無(wú)法參與其中。
銷(xiāo)售人員與客戶談話時(shí)，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感。俗話說(shuō)：“感人心者，莫先乎情�！边@種“情”就是指銷(xiāo)售人員的真情實(shí)感，只有用你自己的真情才能換來(lái)對(duì)方的情感共鳴。

4:命令指示，讓客戶覺(jué)得你太高傲
銷(xiāo)售人員在與客戶交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說(shuō)話要輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與客戶交流，認(rèn)為切不可使用命令和指示的口吻與客戶交談。

5:當(dāng)面批評(píng)，招致客戶怨恨
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有某些缺點(diǎn)，不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與客戶交談時(shí)要多用感謝詞、贊美語(yǔ)，少說(shuō)批評(píng)、指責(zé)的話，要掌握好贊美的尺度和批評(píng)的分寸，恰當(dāng)?shù)刭澝�、巧妙地批評(píng)。

6:滔滔不絕，讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售人員與客戶談話，就是與客戶交流思想的過(guò)程，這種交流是雙向的，不但銷(xiāo)售人員自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)客戶講話，通過(guò)客戶說(shuō)的話，銷(xiāo)售人員可以了解客戶的基本情況和真實(shí)需求。銷(xiāo)售人員切忌“唱獨(dú)角戲”，不給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果銷(xiāo)售人員有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，一開(kāi)口就滔滔不絕、唾沫橫飛，只管自己一吐為快，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方厭惡，避而遠(yuǎn)之。

所以，說(shuō)話講究技巧，讓農(nóng)民愿意在你這邊買(mǎi)農(nóng)藥，才能獲得更的顧客。