很多農(nóng)資人都在心里暗下決心不再賒賬了,但是2017年春耕旺季已經(jīng)開始了,想要做現(xiàn)款,發(fā)現(xiàn)生意就少了!想要徹底告別賒銷,好像并不現(xiàn)實。這里,我肯定地告訴大家,賒銷還是需要的,而且要把賒銷做到極致! 縱觀國內(nèi)農(nóng)資行業(yè),從廠家到經(jīng)銷商,真正能給農(nóng)戶提供靠譜的服務(wù)的,還是鳳毛麟角。很多所謂的“服務(wù)”,只不過是廠家或經(jīng)銷商給自己賣產(chǎn)品找一個粉飾的借口罷了,就是“假服務(wù)”。那么農(nóng)戶想要的實實在在的服務(wù)到底是什么呢?其實那就是農(nóng)民一直喜歡的“金融服務(wù)”,也就是經(jīng)銷商深惡痛絕的“賒銷”。 “賒銷”思維往往把自己搞得很被動,甚至?xí)斐珊艽蟮碾[患。在這種思維指導(dǎo)下,很多賒銷行為的產(chǎn)品,往往是因為廠家的壓貨壓力、自己的情面、客戶的習(xí)慣等不太可控的因素,因而極易造成嚴(yán)重的壞賬發(fā)生。而破解這個困局的法門,就是用“金融服務(wù)”的思維做市場。 什么是“金融服務(wù)”思維? 農(nóng)技服務(wù)是一種服務(wù),但是大多數(shù)人是搞不定的或是搞不像的;田間農(nóng)事打包服務(wù)也是一種服務(wù),但是需要規(guī);凸净\作才有可能去實現(xiàn),很多經(jīng)銷商就幾個業(yè)務(wù)員幾桿槍打市場也是難以做到;而“金融服務(wù)”卻是農(nóng)民喜歡的服務(wù)形式中,經(jīng)銷商最容易做到的一種。 那么用“金融服務(wù)”思維去看待賒銷,我們就要關(guān)注核心的三個點,即“信用”、“杠桿”、“風(fēng)險”,只要把握好這三個核心,那么“賒銷”將會成為我們開辟市場,打擊對手的利器!而尤其“風(fēng)險”是我們所有賒銷工作管控中最核心的一點。這里的風(fēng)險,指的是農(nóng)民不能按約償還貨款的可能性,只要風(fēng)險管控得好,就不怕賒銷。 那么怎么做好“風(fēng)險”的管控呢? 第一要有自己的賒賬原則 什么情況能賒,什么情況不能賒?不能賒的情況,要明確出來。比如一個客戶在你這里,前幾年的賬都沒清,還屢次到你這里來要賒賬,這樣的客戶還給不給賒,要自己心里十分明確。 第二要有自己的一套“賒銷”程序 所謂“農(nóng)民走過最長的路,就是廠家和經(jīng)銷商的套路!”,一切遵循“從無到有,從少到多”的過程,同時做好客戶檔案記錄。這里就是體現(xiàn)“金融服務(wù)”思維和“賒銷”思維顯著差異的地方了。 賒銷是被動的,因而當(dāng)一個從來沒有賒過的客戶突然說要賒銷時,自己無從評估,只是礙于情面就給予賒銷了。但是如果是“服務(wù)”思維,那么我們對每一個客戶,都是要盡量給予最好的服務(wù)的,也就是我們要讓他享受到“賒賬”的待遇。 那么在一個客戶還沒有賒賬之前,我們就要主動去建立好客戶的信用檔案。通過平時的客戶走訪,對客戶的人品、家境、鄰里關(guān)系、種植作物情況、種植水平、勤勞程度、平常守信情況、甚至是外債情況等各維度有一個全面的了解。通過這些信息,我們給每一個客戶進行一個“額度”的管理,就行每個人的信用卡有一個額度一樣,時刻準(zhǔn)備著把“賒賬”能服務(wù)到這個農(nóng)戶,所以把該做的工作做在前面! 第三對客戶賒銷的情況進行持續(xù)的管理、衡量和監(jiān)控 所謂的管理,就是對客戶的賒銷額度和賒銷情況進行持續(xù)的管控。例如,一個客戶,他每次賒銷后十天半個月都主動還,那么這樣的客戶就要逐漸列入優(yōu)質(zhì)客戶,同時根據(jù)這個客戶的購買情況,對賒銷額度進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,比如從5千提升到8千再到一萬等。 如果一個客戶,經(jīng)過幾次賒銷后,也一直沒有還款,在自己的檔案里已經(jīng)滿額了,那么就要用一些技巧去杜絕這類客戶繼續(xù)賒銷,同時為避免客戶要賒賬時因為滿額不讓賒,情面上過不去,那么對于快要滿額的客戶,根據(jù)他平時的購買情況,比如他額度是5000,一般平時來購買一次大概500左右,那么在欠賬欠到4000左右時,就要有意識去分批少量多次的要回款,比如回款回了1000,那么賒賬降到3000,下次他要賒賬500多塊,還是給予賒賬,但后面會跟進回款。 第四要確保賒賬的整體風(fēng)險得到有效控制 這是做好整體的賒賬額度規(guī)劃的重中之重。比如,現(xiàn)在做的生意是500萬,今年自己賒賬額度的規(guī)劃是100萬,那么就要根據(jù)結(jié)合客戶管理、對客戶的賒賬額度進行合理分配。 比如核心客戶有10家,每家的額度是1萬,重點客戶有100家,每家5千,一般客戶200家,每家2千等。這樣每家在自有額度范圍內(nèi)管控,這樣才能確保整體風(fēng)險的有效控制。 其實大家從上面這個例子大概的劃分就能知道,如果合理規(guī)劃,100萬的賒賬額度,可以服務(wù)的客戶數(shù)量還是很可觀的。而現(xiàn)在很多客戶一年的賒賬額度遠遠大于100萬,而能服務(wù)的客戶卻很少,使得大多數(shù)的客戶沒有得到自己的“服務(wù)”。而且風(fēng)險還是處于不可控的狀態(tài)。 掌握了以上四點,賒賬的生意能大做特做。同時能在保證不擴大現(xiàn)有的賒賬規(guī)模的前提下,把通過合理規(guī)劃,把賒賬服務(wù)惠及更多的種植戶,讓農(nóng)民真正享受到我們的服務(wù)。(文章來源:三農(nóng)微視野) |
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