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2012.01.24 農(nóng)資零售日志
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2012.01.24 日志
真快啊，初二了，今天睡了一個懶覺，11點才起床，好舒服啊！ 老婆整理了一下午的會員記錄，開業(yè)了要做點事情，發(fā)點小禮品，聯(lián)絡(luò)一下感情！這整理真是好，一看，才知道我們做的還很不夠，只是那么幾個村子是消費主力，看來今年確實需要好好開辟一下陣地，在質(zhì)量提高的前提下，擴大客戶數(shù)量，質(zhì)量與數(shù)量并舉，進一步擴大戰(zhàn)果！ 有些客戶辦理會員之后，消費記錄不多，這些都是左右搖擺客戶，今年要專門提出來，好好做做政治工作，理順思想，對比效果和收益，我們的利潤主要靠搖擺客戶，現(xiàn)在的老百姓都在向搖擺客戶群靠攏，我們要警惕！ 有些客戶消費的數(shù)量不算多，但頻率很高，這部分客戶也分兩類，一是土地少，不可能用很多的產(chǎn)品，但只要用就來我們的門店，這屬于忠誠客戶；另一類是土地多，但精明，每次打藥、用肥都找兩家來選購，對比使用或者摻和使用，以免失誤，這屬于支持客戶，因為我們在其心目中的地位也很重要！這兩類客戶是今年工作的重點，他們將在今年的繼續(xù)消費中得到更大的優(yōu)惠，獲得更多的服務(wù)，讓這些客戶從本子上走到他們鄰居的眼前，這是我們的服務(wù)團隊的首要任務(wù)！ 有些客戶只用我們的農(nóng)藥，這個正常，因為我們一直宣揚我們的農(nóng)藥使用水平是第一名的，今年要在肥料銷售方面做這些客戶的工作，肥料就更簡單了，一對比，什么都來了！ 有些客戶土地很多，每次來都購買很多，但就是消費次數(shù)少，這些也分兩類，一類是沒現(xiàn)錢的，他們只要有現(xiàn)金了就來我們店，因為我們是現(xiàn)款，這類客戶是高質(zhì)量的客戶，我們要重點關(guān)注，能幫其貸款最佳，但不能急于攻堅；另一類是有錢，但游動性很強，特別是經(jīng)常與縣級批發(fā)商聯(lián)系或者與廠家溝通，是所有零售商眼中的大戶，我們要動用我們的服務(wù)隊伍，堅持做好一線情況的收集和積累，做好他們是我們今年的工作創(chuàng)新！ 而那些沒在冊的客戶，是我們賺錢的客戶，作物有大問題的時候就來了，他們是跟隨者，也是其他同行的座上賓，我們不需要很努力做他們的工作，不是十分值得，但是他們在有棘手問題的時候，會很自然的做我們的工作！慢慢來，水到渠自然成，時間問題！ |
