日志
2011-12-05
熱度 1
12月5日農(nóng)資零售日志
2011-12-05 19:57
| 好舒服的一天，一大早就被老婆叫起來，要早點(diǎn)出發(fā)�。喝ヅ轀厝∏皫滋煸谝槐倦s志的廣告上看到泡溫泉，女兒就一直嚷著要去游泳，由于不知道冬天到底能不能泡（沒經(jīng)歷過的），就一直在敷衍著孩子。這不，沒兩天，就有“貼心”的客戶來電話，請大家去泡溫泉，真是太巧了，所以，就高高興興的答應(yīng)參與。說實(shí)在的，要是別的旅游項(xiàng)目，我還真不讓他們破費(fèi)了，大家都不容易，但這個(gè)，我還特意申請了全家的名額，哈哈哈，就這么巧啊！ 印象最深的還是魚療，就是躺在溫泉池子里，被小魚親來親去，起初很癢，適應(yīng)了就是一種說不出的享受，一個(gè)小時(shí)很快就過去了，意猶未盡的感覺，從溫泉里出來，在大廳里看到銷售溫泉旁邊待開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，真想沖動買一套，就為了能天天來泡溫泉，和小魚親近！ 今后我們的店里也要推行體驗(yàn)營銷，從自身做起，讓我們的客戶好好的消費(fèi)，美美的享受，然后就是沖動的再消費(fèi)！其實(shí)這不是什么新鮮的事情，很多的老師和前輩都用過，但我覺得對我還很有價(jià)值！ 1、買一些坐起來舒服的椅子。如果是那種坐下去就讓人很慵懶的那種就最好啦，我覺得用那種一坐下去就身陷進(jìn)去的那種最好，大家起來費(fèi)點(diǎn)勁，就會多坐一會得，多坐一會就可以多接受一些種植方面的信息，如果象以前那樣隨便買幾把椅子，大家坐一會就走，很多的工作都沒做成，真是可惜了銷售機(jī)會！舒服的待客之道是我們最該重視和學(xué)習(xí)的體驗(yàn)營銷項(xiàng)目！ 2、配置電子相冊。不斷地播放技術(shù)講座，讓我們沒時(shí)間或者忽略的客戶有另外感知正確的農(nóng)業(yè)技術(shù)的機(jī)會，肯定會有聰明的種植戶會講某個(gè)技術(shù)是在我們的店的某個(gè)科教節(jié)目上學(xué)的，一用還真對路，那這工作就有價(jià)值了！更關(guān)鍵的是很多時(shí)候語言得表達(dá)是不能完全表述明白的，那更需要電子相冊一類的東西來展示，這樣會更貼近農(nóng)業(yè)實(shí)際！ 3、多買幾本植保圖譜和簡單用肥書籍。散放在待客區(qū)，最好用線固定好，免得被“順手牽羊”。說的再明白的病害，講得再接近的雜草，介紹得再準(zhǔn)確的知識，都不如一一比對、吻合在面前更有效，如果種植戶“可以”自己看病了，我們的工作就輕松一大步了！雖然有明白了學(xué)生、餓死師傅的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果種植戶素質(zhì)整體提高，肯定也是對實(shí)現(xiàn)我們的事業(yè)夢想的有千般好處的，抓大放小！技術(shù)體驗(yàn)是我們農(nóng)資零售店制勝的法寶！ 4、增加電話回訪的頻率和次數(shù)。再忙也不能忽視種植戶的使用效果！你漠視了種植戶的莊稼，種植戶就漠視你的生意！一定在建立會員檔案的情況下，每周回訪，這可以避免很多的客戶流失，關(guān)注也是一種愛，只有不斷關(guān)注客戶，我們才有不斷進(jìn)步的可能和機(jī)會，否則，成功肯定也是短暫的！傳遞被愛的體驗(yàn)！ 5、增加試驗(yàn)示范的面積。這有兩方面的考慮，一方面是可以篩選優(yōu)秀的產(chǎn)品和配方，另外也可以變相轉(zhuǎn)達(dá)我們對該客戶的重視和認(rèn)可：因?yàn)榉N植水平不高的農(nóng)戶是沒有資格做試驗(yàn)示范的，這信息需要我們表達(dá)和宣傳！真正體驗(yàn)到產(chǎn)品使用過后的好效果的，基本都是該試驗(yàn)產(chǎn)品的忠實(shí)購買者，這也需要不了多少的時(shí)間，廠家在這方面也會很好的配合。 6、一定要態(tài)度和藹。我的脾氣是不好的，主要是氣量小了！但這不是理由，既然開了農(nóng)資零售店，干了服務(wù)行業(yè)，就必須要端正自己的態(tài)度，修煉再修煉，和風(fēng)細(xì)雨，潤物無聲，巴掌不打笑面人，好的態(tài)度就是銷售的一半！這也是一種智慧的表現(xiàn)，對于修身養(yǎng)性是有好處的，哈哈哈！我們的態(tài)度就是他們對我們心的體驗(yàn)！ 7、計(jì)價(jià)一定要準(zhǔn)確。這是一種信任，明碼標(biāo)價(jià)也是一種形式，我們沒有采取，這是出于競爭的考慮，在這種情況下，我們就更不應(yīng)該計(jì)價(jià)有差錯(cuò)了，明年全部使用POS機(jī)，這類事情可能會更少一些，我們的目標(biāo)是決不能出錯(cuò)，這比配方失誤更可怕，別人可能因?yàn)橛?jì)價(jià)錯(cuò)誤都不敢來店了，這在客戶心理是開黑店的做法！明年正好借宣傳為什么上POS機(jī)，也就是為了避免人為錯(cuò)誤，更要多在客戶面前展示一下，讓他們能感覺到我們的用心和進(jìn)步！這也是一種體驗(yàn)！ 8、抓住任何可以展示配方效果的機(jī)會。今年的土豆高產(chǎn)狀元大賽的噴繪展示、條幅懸掛、彩帶懸掛，都起了很大作用，無時(shí)無刻不在展示那些豐收了的成果，這不需要刻意介紹就能獲得很多關(guān)注的目光，進(jìn)而詢問具體使用的情況和產(chǎn)品，其實(shí)對優(yōu)秀的成果的展示就是一種最好的成功體驗(yàn)，“別人能做到，我們也能！”這是現(xiàn)在的種植戶的普遍心態(tài)，在農(nóng)村，別人強(qiáng)不強(qiáng)我不管、只要自己強(qiáng)就行了的心態(tài)不多，反而是擔(dān)心別人比自己強(qiáng)的多，我們應(yīng)該也很有必要創(chuàng)造這種比較的機(jī)會！ 9、技術(shù)資料以展示效果為主。之前的技術(shù)資料都是以介紹種植技術(shù)和管理技術(shù)為主，今后要改變?yōu)橐哉故矩S收成果為主。昨天一個(gè)很忠實(shí)的種植戶來，和我講：今年10畝地，鄰居15畝，種植相同的作物，自己比鄰居多收入3萬多！這是多么讓人自豪的事情，我們就是希望我們的客戶都豐收，能賺到錢，把生活搞好！所以說正面宣傳還是很有積極意義的，向國家學(xué)習(xí)哈！ 10、可以嘗試多開現(xiàn)場會。我們一直很少開這類的會，今后要多開，大家來看看，發(fā)點(diǎn)小禮品，都開心，又不費(fèi)工也不費(fèi)力，講得也不用多好，就是看現(xiàn)場，就在田里，誰都知道好不好，摸摸葉片，看看長勢，估估產(chǎn)量，談?wù)勈杖�，其樂無窮�。� 看來我們需要做的事情太多了，數(shù)都數(shù)不完，老婆開玩笑說，多泡幾次溫泉，還有收獲！哈哈哈哈，是好處不少，關(guān)鍵還要給人家多做點(diǎn)量才好啊！ |
