三星，你憑什么這么霸道？！

2011年9月底的某一天，我象往常一樣從褲兜里拿出三星手機(jī)想看時(shí)間，結(jié)果幾次home鍵，都點(diǎn)不亮屏幕，同時(shí)home鍵是亮的，我當(dāng)時(shí)想可能里面的接口之類的松了。馬上國(guó)慶要出去了，所以當(dāng)時(shí)給400打了個(gè)電話問(wèn)了一下就放下了。
　　 國(guó)慶過(guò)后，11號(hào)回來(lái)就打電話給400問(wèn)就近服務(wù)中心的地址，在接到短信后，13號(hào)上午就趕過(guò)去了，于是我的噩夢(mèng)開(kāi)始了。
　　 位于中關(guān)村電子科貿(mào)城底商的三星服務(wù)中心，我進(jìn)去和前臺(tái)小姐簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下，小姐說(shuō)屏裂了-確實(shí)側(cè)光我也看到屏裂了，于是小姐找工程師判斷一下符不符合三包。一個(gè)不高不瘦的工程師出來(lái)了，看了看，說(shuō)“從上面裂的，很明顯是在口袋里擠的，不會(huì)是摔壞的。不能包，要么你自己掏錢換�！�
　　 我：“多少錢？”
　　 工程師：“1100�！�
　　 我：“怎么這么貴？我原來(lái)做過(guò)手機(jī)。這種情況你們只是要換LED,外面的觸摸屏是好的。你們?nèi)绻麚QLED,觸摸屏要連帶報(bào)廢的話，那連帶報(bào)廢的成本為什么要消費(fèi)者承擔(dān)？”——可能是這句話戳到了服務(wù)貴的疼處還是怎么的，總之這個(gè)所謂的服務(wù)工程師突然就好象急眼的公牛一樣，沖我嚷道
　　 “如果你干過(guò)（手機(jī)），就更應(yīng)該知道這個(gè)需要換！要么就一起換，要不就走！”——什么叫應(yīng)該？不管客戶有什么專業(yè)背景，在購(gòu)買你們的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候僅僅是消費(fèi)者。
　　 我又撥打了400，就剛才的情況復(fù)述一遍，接線小姐說(shuō)已經(jīng)記錄，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)，于是下午3點(diǎn)半的時(shí)候一個(gè)男的自稱投訴負(fù)責(zé)人的給我電話，說(shuō)“根據(jù)現(xiàn)象和服務(wù)中心的結(jié)果，不能三包”
　　 我：“造成裂屏的原因很多，你們說(shuō)明書(shū)沒(méi)有說(shuō)手機(jī)要放在臺(tái)子上使用，不能放在兜里吧？而且服務(wù)中心僅僅是看了下，連檢測(cè)都沒(méi)有，怎么給的結(jié)果？我不能接受你給的答復(fù)。”
　　 大概4點(diǎn)我繼續(xù)打電話給400，繼續(xù)投訴。接線小姐說(shuō)會(huì)記錄，催促負(fù)責(zé)人給我回復(fù)，我問(wèn)多久，回答說(shuō)1個(gè)工作日。到了第二天也就是昨天的下午6點(diǎn)，還沒(méi)有給我回復(fù)。于是我又打電話給400，
　　 接線小姐：“先生你的問(wèn)題不是已經(jīng)解決了嗎？負(fù)責(zé)人已經(jīng)給你回復(fù)了�！�
　　 我：“昨天的回復(fù)我當(dāng)時(shí)就說(shuō)不接受。”
　　 接線小姐：“先生你是要給你免費(fèi)更換嗎？”
　　 我：“是的”
　　 接線小姐：“我會(huì)記錄，讓投訴負(fù)責(zé)人明天上午給你電話”
　　今天上午9點(diǎn)多，我接到了“負(fù)責(zé)人”的電話，這次的“負(fù)責(zé)人”是個(gè)女的。
　　 負(fù)責(zé)人：“×先生是嗎？根據(jù)服務(wù)中心的檢測(cè)結(jié)果，不屬于三包范圍。”
　　 我：“你們服務(wù)中心僅僅是看了看，連檢測(cè)都沒(méi)有，何來(lái)結(jié)果？”
　　 負(fù)責(zé)人：“如果你不認(rèn)可科貿(mào)電子城的服務(wù)中心的判斷，你可以送到別的服務(wù)中心檢測(cè)�！�
　　 我：“我僅僅是放在兜里，你們說(shuō)明書(shū)沒(méi)有說(shuō)不能放兜里，我查過(guò)相關(guān)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，都沒(méi)有不能放兜里的規(guī)定。我也用過(guò)摩托、諾基亞、索愛(ài)、黑莓、聯(lián)想，所有都不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，你們?cè)趺磿?huì)？我只接受免費(fèi)更換�！�
　　 負(fù)責(zé)人：“只能依據(jù)別的服務(wù)中心的結(jié)果�！�
　　 我：“你們既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判，符不符合你們說(shuō)了算，消費(fèi)者只有掏錢的義務(wù)....”
　　 負(fù)責(zé)人：“先生還有別的問(wèn)題的話請(qǐng)撥打400，我就不打擾你了�！本蛼炝穗娫�。
　　
　　大韓民國(guó)的企業(yè)就是牛，但是雖然韓國(guó)人可以面不改色心不跳的想當(dāng)然認(rèn)為原來(lái)中國(guó)是他們的附屬國(guó)，怎么為鼻屎國(guó)賣命的漢奸也這么牛？

很多手機(jī)維修都是外包的，至于為什么會(huì)選擇那么貴，當(dāng)然是為了賺錢，三星我用過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為她的信號(hào)不太好。

個(gè)人認(rèn)為正常人不會(huì)用三星的任何產(chǎn)品，都是垃圾，知道垃圾還去用那我只能默默地走開(kāi)了

用聯(lián)想啊。就沒(méi)有這么大毛病啦

頂貼！

據(jù)說(shuō)三星的電子產(chǎn)品水貨和行貨能查出來(lái)一倍的價(jià)錢。。。。