原創(chuàng)：何謂銷售？何謂客情？

                何謂客情?何謂銷售?
   
   
        從事銷售工作轉(zhuǎn)眼已達(dá)八年之久.從初入社會(huì)至如今將入而立之年,談不上世事洞明人情練達(dá),但亦對(duì)此小有體會(huì).近兩年從事農(nóng)資銷售,”客情”二字亦是常掛同行嘴邊,今就個(gè)人見(jiàn)解淺談一二,純屬自?shī)首詷?lè),僅當(dāng)溝通交流,萬(wàn)莫見(jiàn)笑!
        客情,簡(jiǎn)單二字,實(shí)有太多內(nèi)容,個(gè)人見(jiàn)解,下述兩點(diǎn)甚為重要:
    一、客情就是與客戶的感情,與客戶交朋友: 或雙方有著共同的愛(ài)好,譬如:下棋,書(shū)法等, 有著相同的愛(ài)好的雙方有更多的共同語(yǔ)言更易成為朋友;或雙方的生意理念有相同或相似之處,當(dāng)然也可以是由銷售人員引導(dǎo)客戶的理念與我們接軌,有著相同理念的雙方更易達(dá)成合作成為合作伙伴;
    二、給客戶帶來(lái)利益:幫助客戶提升市場(chǎng)影響力,適當(dāng)為客戶爭(zhēng)取一定的利益,給予合適的銷售政策,幫助其更好的經(jīng)營(yíng)生意.如果你切切實(shí)實(shí)的幫助了你的客戶,你在他心中的價(jià)值當(dāng)然是肯定的,他自然會(huì)認(rèn)可你尊重你.
         但在實(shí)際的銷售環(huán)節(jié)中,有一部分營(yíng)銷人員把客情簡(jiǎn)單的理解為與客戶吃飯喝酒聊天,甚至其他;當(dāng)然不能說(shuō)其不對(duì),但至少是不足的.蕓蕓眾生,因人而異,每一個(gè)客戶不盡相同,我們要了解客戶的性格,分析其經(jīng)營(yíng)理念;有的客戶有良好的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做大做強(qiáng)是他們的終極目標(biāo);有的看重近期利益,唯利潤(rùn)是圖;亦有的講江湖義氣,重人情關(guān)系;在分析客戶的基礎(chǔ)上,面對(duì)不同的客戶,找不同的切入點(diǎn),在適合其性格及理念的基礎(chǔ)上融洽的合作;
         熙熙攘攘,皆為利來(lái);利益是任何生意都必須面對(duì)的問(wèn)題,只有感情投入沒(méi)有利益滲透亦是空洞的,那會(huì)只停留在表面,無(wú)法讓客戶信服你,尊重你,感激你.因?yàn)樯�意人永遠(yuǎn)是生意人,朋友歸朋友,生意歸生意,不會(huì)因?yàn)槭悄愣�做損失利益(利潤(rùn)或者口啤等)的生意;所以銷售人員面對(duì)最核心的問(wèn)題是為客戶帶來(lái)利益:
          1 .讓客戶有賺取更多利潤(rùn)的空間;
          2 .幫助客戶提升影響力、知名度及美譽(yù)度,幫助其吸引更多的人氣,更多的終端用戶,人聚財(cái)來(lái)嘛.
       所以利益和感情要雙管齊下,在利益的捆綁下加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),生意才會(huì)做得更加順暢,合作才會(huì)更加愉快.客情很重要,產(chǎn)品亦關(guān)健.好的品質(zhì),合適的利潤(rùn),良好的市場(chǎng)推廣方案是雙方長(zhǎng)期合作及做大做強(qiáng)的基本,雙贏方是圓滿.
          各位同行朋友,古語(yǔ)有云:小勝靠智,大勝靠德.在遵循市場(chǎng)規(guī)則的同時(shí),除了上述幾點(diǎn)之外,個(gè)人品質(zhì)品德、文化修養(yǎng)、生意理念亦是贏得客戶青睞的重要組成.信誠(chéng)致遠(yuǎn),誠(chéng)信方能持久,方能走得更遠(yuǎn).
          以上純屬個(gè)人淺見(jiàn),不足之處,還請(qǐng)各路大俠指點(diǎn)迷津,共同探討,以求進(jìn)步.
         （有發(fā)表在農(nóng)化商情雜志，同時(shí)本人亦有發(fā)布在191農(nóng)資論壇），再次發(fā)到農(nóng)資論壇純屬賺農(nóng)幣。希望大家多多支持，給點(diǎn)幣！

頂你  學(xué)習(xí)

說(shuō)的好好

有道理

客情很重要 有的時(shí)候掌握了這一點(diǎn) 你所銷售的業(yè)績(jī) 無(wú)論如何都會(huì)帶來(lái)改善