【厚天觀農(nóng)資】：2012年8月1日農(nóng)資零售日志

2012年8月1日農(nóng)資零售日志

2012-08-01 11:53

天氣又熱起來(lái)了，生意卻不那么熱了，最近一直干旱，很少下雨，問(wèn)題也不是很多，所以生意也不多，忙的時(shí)候特別想閑一下，閑下來(lái)吧，有特別想忙，總是那么的矛盾，是不是特意在迎合矛盾論而存在呢？哈哈         今天因?yàn)榉��?wù)態(tài)度的問(wèn)題，老爸批評(píng)我了，說(shuō)我講話很生硬，要注意，我還有些不服氣，仔細(xì)想想，確實(shí)不完美，偶爾會(huì)有脾氣，不僅僅是我本人，我們的員工不也會(huì)有耍脾氣的時(shí)候，只是可能當(dāng)時(shí)我們不在場(chǎng)，沒(méi)有看到而已！細(xì)想起來(lái)，確實(shí)不應(yīng)該發(fā)生在我的身上！          1、態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心的一種情感表達(dá)，其基礎(chǔ)是尊重！          一般情況下，對(duì)于自己尊重的人，特別是客戶，都會(huì)心平氣和的好好溝通，并且十分耐心的去分析問(wèn)題、解釋道理，配藥治病，這是出于自身角色的緣故！而對(duì)于那些游離客戶，這種美好的景象就不那么多了，看著一個(gè)月不來(lái)一次的客戶，心理確實(shí)有些不滿意，做事講話也就不那么理性了！冷靜下來(lái)，分析一下，零售店，特別是夫妻店都容易犯這個(gè)毛病，心情決定服務(wù)質(zhì)量，只要心情好，什么都好辦，什么也都能辦，心情不好，關(guān)上 門(mén)睡一天覺(jué)也不會(huì)覺(jué)得有什么不妥！這是在做家庭生意，也是他們一直做不大的原因！而我們似乎更多地傾注的是事業(yè)取向行為，位的不僅僅是糊口，我們的不良情緒就必須在工作中剔出，堅(jiān)決剔除！假想一下，如果你不是這個(gè)店的老板，你只是一名工作人員，你將如何處理你工作中的情緒呢？答案就明了了，收斂心氣，理性對(duì)待每一名客戶，至少他為你創(chuàng)造了利潤(rùn)，他是值得你尊重的！          2、找到自己興趣點(diǎn)，適當(dāng)排解工作壓力，是提升質(zhì)量的好辦法！         做農(nóng)資零售的，基本都是集中消費(fèi)的人群，特別是集中消費(fèi)自己的假期！這其實(shí)是一個(gè)最不好的習(xí)慣，人活著不可能天天樂(lè)呵呵的，況且還是每天面對(duì)的是來(lái)為莊稼看病的最不愿意出錢(qián)的客戶！適當(dāng)?shù)慕o自己放放假，出去旅游一下，或者做點(diǎn)工作之外自己喜歡做的事情，來(lái)紓解一下自己緊張的情緒和一貫性的思維，這不能靠自我調(diào)節(jié)，需要的是外界刺激，才能讓我們真正的放松和解脫！給自己放個(gè)假吧，這樣更有利于經(jīng)營(yíng)！