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自古以來(lái)太監(jiān)就是一個(gè)特殊的群體,不僅因其特殊的生理特征,更是由于他們獨(dú)特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會(huì)發(fā)現(xiàn),太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人。我們?cè)诳畤@一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時(shí),也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。我認(rèn)為這些正是當(dāng)前很多營(yíng)銷人員所缺失的,我們農(nóng)資營(yíng)銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營(yíng)銷! 自學(xué)成才——主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升 太監(jiān)終日混跡皇宮,耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭(zhēng)與殘酷權(quán)利游戲,也本能地學(xué)會(huì)了一套超乎常人的厚黑心術(shù),阿諛?lè)暧、吹噓拍馬、見(jiàn)風(fēng)使舵等各種各樣的求生自保“絕學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。 營(yíng)銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營(yíng)銷人員要與各種各樣的客戶打交道,他們的興趣、愛(ài)好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營(yíng)銷人員必須具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方找到共同語(yǔ)言,才能話語(yǔ)投機(jī)。因此,營(yíng)銷員要了解世間百態(tài),博覽群書(shū),與各行各業(yè)的人士交流,不斷地請(qǐng)教、學(xué)習(xí),養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外,多加了解五湖四海的歷史地理文化特色,熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情,都有助于與客戶溝通。 更重要的是,營(yíng)銷人員要掌握專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能。今天不是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代,銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得銷量。尤其是我們這些做農(nóng)資的,專業(yè)性非常強(qiáng),我們必須具備專業(yè)能力,如掌握產(chǎn)品知識(shí)、植保支持,銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開(kāi)拓、終端促銷、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、客戶談判等多方面的知識(shí)和能力才能有效地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),經(jīng)歷各種形勢(shì),自如應(yīng)對(duì)。 市場(chǎng)在變化,產(chǎn)品在更新,銷售人員必須積極學(xué)習(xí),提升自我,才能取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)! 巧言善諫——溝通力強(qiáng)、善于談判 太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語(yǔ),深得主子寵愛(ài)。他們每時(shí)每刻都在察言觀色,揣測(cè)人心;他們善于勸諫,表情恰到好處、肢體語(yǔ)言豐富,具有極強(qiáng)的溝通能力;必要的時(shí)候也給主子出謀劃策,想方設(shè)法讓主子聽(tīng)從他的意見(jiàn),采納他的建議,以達(dá)到某些自己的目的。 巧言善諫,以營(yíng)銷人的角度來(lái)看,就是溝通力強(qiáng),善于談判。營(yíng)銷人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級(jí)和客戶,具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們,營(yíng)銷中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。 成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于溝通。與顧客交流的過(guò)程中,直擊要害的言辭,令人信服的口才,察言觀色,巧妙周旋等技巧至關(guān)重要;此外,豐富的肢體語(yǔ)言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能! 審時(shí)度勢(shì)——洞察市場(chǎng)、分析趨勢(shì) 由于太監(jiān)身處明爭(zhēng)暗斗的政治環(huán)境中,殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢(shì),判斷各種勢(shì)力的影響,審時(shí)度勢(shì)制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略,必要時(shí)擇主而事,另尋前程。 營(yíng)銷人員也要有審時(shí)度勢(shì)的品質(zhì),即洞察市場(chǎng)、分析趨勢(shì)。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化時(shí)期,市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜,消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢(shì)要求營(yíng)銷人員分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,把握準(zhǔn)確市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),洞察消費(fèi)者喜好,從而做出正確的銷售判斷。 審時(shí)度勢(shì)可分解為四種能力:洞察力、分析力、判斷力和應(yīng)變力。 營(yíng)銷人員要具備對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的深刻洞察的能力,通過(guò)觀察、調(diào)研甚至有時(shí)是靠靈感發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),準(zhǔn)確地把握顧客需求,知道客戶想什么,要什么,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。營(yíng)銷人員經(jīng)常需要選擇經(jīng)銷商,在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu),考察他們各方面的指標(biāo),經(jīng)銷商之間的差別很大,選擇好的經(jīng)銷商,對(duì)于產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播都有重要影響,因而營(yíng)銷人要具備判斷客戶素質(zhì)的能力。 市場(chǎng)和顧客永遠(yuǎn)在變,銷售人員的思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn),跟著變。另外,由于銷售工作自主性很大,各種可能出現(xiàn)的情況難以意料,如突發(fā)事件、客戶矛盾、等時(shí)有發(fā)生,銷售人員亦要根據(jù)不同的情境,隨機(jī)應(yīng)變,巧妙應(yīng)付。 悉心伺主——至誠(chéng)服務(wù)、顧客滿意 太監(jiān)的職責(zé)就是服侍皇親貴族,他們辦事靈巧、盡心盡力伺候主人,深得主子歡心,成為主子的心腹之后,才是發(fā)跡的開(kāi)始。得不到主子信任的太監(jiān),這輩子是不可能出頭的。 悉心伺主,令主子滿意是太監(jiān)的重要特征之一。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),主既是指自己所在的企業(yè),還包括了公司的客戶。營(yíng)銷人員應(yīng)意識(shí)到盡心盡力、至真至誠(chéng)為企業(yè)和客戶服務(wù)的態(tài)度的重要性。無(wú)論做什么事,如果沒(méi)有誠(chéng)心,是難以成功的。作為一名銷售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待企業(yè)和同事,這樣才能受到他們的信任和尊重。營(yíng)銷人員也是企業(yè)形象的代表,企業(yè)文化的體現(xiàn),是企業(yè)連接社會(huì)、消費(fèi)者和合作商的關(guān)鍵點(diǎn),其一言一行都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象。因此,營(yíng)銷人員必須對(duì)企業(yè)保持真誠(chéng)的態(tài)度,對(duì)客戶提供至誠(chéng)的服務(wù),最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 當(dāng)今的企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品,還包括服務(wù),甚至新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)就是服務(wù)。想顧客所想,憂顧客所憂,深刻了解顧客的需求,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有效的服務(wù),并在營(yíng)銷過(guò)程中、銷售之后,切切實(shí)實(shí)地為顧客提供全方位的服務(wù),才能真正意義上地建立起顧客忠誠(chéng)度! 善于揣摩——積極思考、尋求創(chuàng)新 最近很多伸手黨,只看帖從來(lái)不回帖的,好貼咱們還是回復(fù)了看吧. 游客,如果您要查看本帖隱藏內(nèi)容請(qǐng)回復(fù) |
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