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企業(yè)若要成就市場(chǎng),關(guān)鍵要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用“營(yíng)銷”這一手段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,成功利用營(yíng)銷手段運(yùn)作市場(chǎng)成功的例子可謂數(shù)不勝數(shù),但是在這些輝煌的腳下,我們能看到什么呢?“尸橫遍野”“血肉橫流”的弱勢(shì)企業(yè)。 “大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),但并不意味著所有的弱勢(shì)企業(yè)都會(huì)失去生存的空間。關(guān)鍵在于弱勢(shì)企業(yè)要有積極的態(tài)度,以改革求變謀生存的思想,深度思考如何在有限的時(shí)間內(nèi),有效地增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。大的企業(yè)集團(tuán)在聯(lián)合、兼并的過(guò)程中,對(duì)聯(lián)合、兼并的對(duì)象將會(huì)實(shí)行多方位評(píng)估,擇優(yōu)入圍。而弱勢(shì)群體又會(huì)產(chǎn)生優(yōu)劣之分,絕對(duì)弱小的企業(yè)難免出局。 在此前提下,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)應(yīng)市場(chǎng)變化提出了動(dòng)態(tài)平衡營(yíng)銷理念,該理念認(rèn)為:營(yíng)銷過(guò)程不是靜止的平面或形式上的改變和調(diào)整,而是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的產(chǎn)品與市場(chǎng)博弈中所演繹出的平衡狀態(tài)!皠(dòng)態(tài)營(yíng)銷理論”主要從三個(gè)方面來(lái)闡述動(dòng)態(tài)平衡營(yíng)銷的理念,即差異化、生動(dòng)化和人性化。 差異化營(yíng)銷-- 讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī) “競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特指出,企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,要么具有成本優(yōu)勢(shì),要么實(shí)行差異化戰(zhàn)略---有差異才能有市場(chǎng),才能在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 弱勢(shì)企業(yè)要立足市場(chǎng),首先要有吸引消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。在各行各業(yè)產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,弱勢(shì)企業(yè)必須在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就立足創(chuàng)新,在運(yùn)作過(guò)程中營(yíng)造差異化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化組合,開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)格局。同時(shí)還要不斷推出獨(dú)具特色的新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)需求,尋求新的“顧客”增長(zhǎng)點(diǎn)。真正做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”! 除了關(guān)注客戶的需求外,還要對(duì)客戶進(jìn)行 “差異化”服務(wù)。把傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品、賣服務(wù)轉(zhuǎn)向賣需求過(guò)渡,提供超值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展,領(lǐng)先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務(wù)。 大體來(lái)說(shuō),除了以上服務(wù)差異化和產(chǎn)品差異化兩點(diǎn)是差異化營(yíng)銷必不可少的環(huán)節(jié)之外,還有以下兩點(diǎn)也是必須要提的: 一、實(shí)施市場(chǎng)差異化營(yíng)銷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能掌控市場(chǎng),必須根據(jù)市場(chǎng)變化,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò),實(shí)施差異化營(yíng)銷。用心去占領(lǐng)這部分市場(chǎng),往往能收到事半功倍的效果。 二、實(shí)施手段差異化營(yíng)銷。根據(jù)不同的市場(chǎng)特點(diǎn),適時(shí)、適地、適度變換營(yíng)銷手段,是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額的有效措施。對(duì)必保市場(chǎng)、必奪市場(chǎng)、必爭(zhēng)市場(chǎng)和隨機(jī)市場(chǎng),可以分別采取大量促銷與限量銷售,薄利多銷與厚利少銷,低價(jià)促銷與高價(jià)限銷,賺錢經(jīng)營(yíng)與賠錢經(jīng)營(yíng),熱情服務(wù)與冷淡服務(wù),先發(fā)制勝與后發(fā)制勝等不同的營(yíng)銷手段,以確保市場(chǎng)份額的穩(wěn)定增加與經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提升。 總之,弱勢(shì)企業(yè)要想成就市場(chǎng),除了產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良外,還必須讀懂市場(chǎng),采取靈活多變的營(yíng)銷策略,以有限的營(yíng)銷投入,獲取最大的市場(chǎng)份額和最佳的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。只有靈活運(yùn)用差異化營(yíng)銷手段,才能開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng),才能取得較大市場(chǎng)份額,才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 生動(dòng)化營(yíng)銷-- 讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中呼風(fēng)喚雨 生動(dòng)化營(yíng)銷的到來(lái)決不是偶然的。新經(jīng)濟(jì)中物質(zhì)的因素在逐步降低,非物質(zhì)或是人文的因素在快速增加,以全球兩大手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)為例,來(lái)自芬蘭的諾基亞,提出一句震撼人心的廣告“科技以人為本”,打破了該產(chǎn)業(yè)以技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)為核心的概念,首創(chuàng)手機(jī)的外殼可以替換,迎合了年輕人買不起第二支手機(jī)但可以換外殼來(lái)求新求變的風(fēng)尚,于是拉開(kāi)和第二大品牌--來(lái)自美國(guó)的摩托羅拉的競(jìng)爭(zhēng)?梢(jiàn),即使是高科技產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,也必須在實(shí)用之外,加入休閑娛樂(lè)方面的附加價(jià)值,才能發(fā)揮它整合營(yíng)銷的效應(yīng)。 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,百事可樂(lè)公司主席羅杰·思瑞克曾說(shuō):飲料之戰(zhàn)沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家,輸贏并不重要,重要的是一定要有趣。這大概是生動(dòng)化推廣的一種境界。 國(guó)際知名企業(yè)尚且如此,弱勢(shì)企業(yè)就更應(yīng)該在營(yíng)銷過(guò)程中尋求“生動(dòng)化”方式。總之,生動(dòng)化營(yíng)銷就是企業(yè)圍繞產(chǎn)品所展開(kāi)的一切推廣手段、方法和模式都要從過(guò)分的商業(yè)促銷中走出來(lái)。從全民參與角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)趣味性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性,在活潑中融入個(gè)性,在輕松中吸引投入,同時(shí),雙方保持協(xié)同一致與交流溝通中增加理解、友好等動(dòng)態(tài)平衡元素。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,生動(dòng)化營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是摒除和削弱傳統(tǒng)營(yíng)銷中嚴(yán)肅、呆板。凝重的一面,讓產(chǎn)品變得親和。輕松起來(lái),更具有針對(duì)性和可操作性。有了生動(dòng)化營(yíng)銷手段,企業(yè)何必板著臉掙錢呢? 弱勢(shì)企業(yè)只有真正掌握了生動(dòng)化營(yíng)銷的真諦,才能真正的在市場(chǎng)營(yíng)銷中呼風(fēng)喚雨、戰(zhàn)無(wú)不勝! 人性化營(yíng)銷-- 讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中百戰(zhàn)不殆! 人性化營(yíng)銷,顧名思義,就是一切以人為主,依照人性來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)充分滿足人性的需求來(lái)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。這一觀點(diǎn)是包括眾多知名企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)在21世紀(jì)所面臨的一個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō),人性化營(yíng)銷,弱勢(shì)企業(yè)必須提到日程上來(lái)。 為何如此說(shuō)呢?舉一個(gè)大企業(yè)人性化營(yíng)銷的典型例子,海爾集團(tuán)是率先提出 “您來(lái)設(shè)計(jì)我來(lái)實(shí)現(xiàn)”人性化新口號(hào)的知名企業(yè),其意義在于由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)產(chǎn)品的需求模式,由海爾集團(tuán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種人性化營(yíng)銷在當(dāng)時(shí)引起了轟動(dòng)。海爾集團(tuán)產(chǎn)品的人性化和實(shí)用價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)。海爾的市場(chǎng)權(quán)勢(shì),正是用它所提供的滿足顧客人性需求的產(chǎn)品和服務(wù),塑造自身良好的形象,造成低于其他滿足顧客需求源的位勢(shì),才使它的營(yíng)銷活動(dòng)處于強(qiáng)勢(shì)的地位。而這個(gè)過(guò)程,可以歸結(jié)為塑本、造勢(shì)、增值和創(chuàng)新的人性化營(yíng)銷鏈。這個(gè)營(yíng)銷鏈周而復(fù)始地運(yùn)行,形成海爾營(yíng)銷的良性循環(huán)。 人性化營(yíng)銷的最大效果不是提高品牌的知名度,而是提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。品牌忠誠(chéng)度應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容:行為忠誠(chéng)度和情感忠誠(chéng)度。 對(duì)于弱勢(shì)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有真正的在營(yíng)銷過(guò)程中從“點(diǎn)滴”做起,想顧客之所想,急顧客之所急,不要采取“皇帝女兒不愁嫁”的高姿態(tài),才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中沖出重圍。 綜上三點(diǎn)所述,只不過(guò)給弱勢(shì)企業(yè)成就市場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)小方,至于如何真正的做到縱橫市場(chǎng),還有待企業(yè)自身不斷提高,無(wú)論是從競(jìng)爭(zhēng)力還是從綜合素質(zhì)方面,真正的做到隨市場(chǎng)而變。 |
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