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年末了,無論那個行業(yè)的市場專員、銷售代表,還是區(qū)域經(jīng)理都已經(jīng)整理了厚厚的一沓A4紙,密密麻麻寫滿了對過去一年里工作的總結(jié)以及來年的展望。 首先,當然要隆重的介紹了自己在過去的一年里取得的業(yè)績;然后,再簡單的羅列一下工作的失誤,并且要陳述一下客觀的困難,或是市場競爭異常激烈、或是經(jīng)銷商配合不利?傊瑔栴}的關(guān)鍵不在自己;最后,就是瘋狂的暢想未來的計劃,越看越心潮澎湃的那種…… 現(xiàn)在我要說,如果此刻還沒有關(guān)上電腦,建議在最末尾加上這樣一句話:為了更好的開展市場工作,我決定今年陪公司最有價值,或最有影響力、最有潛力的經(jīng)銷商吃一次年夜飯。 心理戰(zhàn)的必要性 俗語有云:鬼老精人老伶。那些在商場上摸爬滾打了幾十年的經(jīng)銷商,恐怕此時比鬼都精。越是年紀大、越是經(jīng)驗豐富,就越是要求萬無一失,往往廠家發(fā)展策略再他們眼里會成為一種不可預(yù)測的風(fēng)險投資,所以如果依靠這樣的經(jīng)銷商隊伍,結(jié)果就是徘徊不前。所以,在合作初期就必須先將這些經(jīng)銷商的心理障礙打通。但是,可以肯定的是如果業(yè)代們帶去的僅僅是一籮筐的豪言壯語,那經(jīng)銷商也只會當作笑話聽聽。 當然出現(xiàn)這樣的狀況,但是并不表示這些久經(jīng)沙場經(jīng)銷商不會再像從前一樣為了廠家沖鋒陷陣,關(guān)鍵點就是要徹底突破經(jīng)銷商的心理防線,盡可能使之拋開心理包袱。經(jīng)銷商與廠家虛與委蛇,求得不過是一個心理保障,不想自己多年來的奮斗成果成為廠家市場開發(fā)過程中的炮灰。但是,如果經(jīng)銷商相信和廠家的合作是絕對正確的舉措,是盈利的項目,結(jié)果就會完全不同。所以,面對這樣的經(jīng)銷商,心理戰(zhàn)將是必不可少的科目。 心理戰(zhàn)首先要選擇正確的心理角色 多年的歷練早已將那些老經(jīng)銷商的耐性變成了,心理馬其諾防線,想要從正面說服他們,結(jié)果只會被無數(shù)個理由說服自己。筆者在這里要說得,則是通過心理角色扮演,來從側(cè)面攻破這道馬其諾防線,其宗旨則是:上兵伐謀,攻心為上。 假如您是一個霸王級別的廠家代表,就像白酒界的茅臺、五糧液,家電行業(yè)的海爾,或是手機行業(yè)的諾基亞,當然可以輕松的拉著經(jīng)銷商的鼻子,讓他和你上山下鄉(xiāng)。但是如果你的地位恰恰相反,恐怕甚至?xí)灰恍┌酝跫墑e的經(jīng)銷商牽著鼻子走。經(jīng)銷商兩種截然不同的表現(xiàn),關(guān)鍵當然是自己心理角色的變化。前者,經(jīng)銷商的主動扮演了一個下位者心理角色者;后者,經(jīng)銷商的心理則則扮演了一個上位者的角色,經(jīng)銷商本身是沒有變化的,變化的只是心理本身。 有上述的分析,我們可以看出,經(jīng)銷行面對不同的廠家,都會給自己設(shè)立一個不同的心理定位,上位者和下位者不過是其中的兩個。如果我們自己不想成為下位者的一方,但又沒有能力成為上位者,那可以爭取的則是等位者的角色。以等位者的姿態(tài)去接觸經(jīng)銷商,其好處就是可以避免經(jīng)銷商成為上位者,有不至于讓自己落于被動的一方,從心理上首先給自己找對位置,當你的位置找對以后,就可以找到一個最能接近對方的心態(tài)與之溝通,相信也只有這樣的前提下才可以進行最有效的溝通。 以年夜飯施作為經(jīng)銷商心理防線的突破口 首先要強調(diào)一點的是,“一起吃年夜飯”只是一個提議,旨在拋磚引玉。 多年的市場經(jīng)驗,讓大部分的經(jīng)銷商從心里否認了廠家許多政策的可靠性,他們才不會相信廠家會好心幫他賺錢,廠家的目的當然是利用自己的資源和渠道去深挖市場,而且一旦發(fā)生意外,當然也是由經(jīng)銷商盡量分擔(dān)市場一線的損失。試問在這樣的前提下進行合作,各自心懷異端,合作怎能長久,利益怎能長久? 這里提到的“年夜飯”策略,無非是要將廠家代表獲得一個等位者的身份,除了一個合作方外,還要有一個“朋友”或是“兄弟”的身份去接觸經(jīng)銷商。在經(jīng)銷商的眼里,或許廠家代表的話試試不可信的,但是他真正的朋友或是兄弟卻是可以信賴的。 當你在來年的計劃中,寫下了這個方案,其實也就意味著,你的心理已經(jīng)開始認同心理戰(zhàn),并開始著手心理戰(zhàn)。其實,與經(jīng)銷商一起年夜飯不過是心理戰(zhàn)的一個起手式,一種在心理上的認同,也許未必真的去吃年夜飯,但是卻必須有這樣的沖動和激情,只有胸懷這樣的心理戰(zhàn)略,才可以真正進入到經(jīng)銷商的心理防線內(nèi)部,才能真正的起到作用。 在此,也同樣提倡和去參加經(jīng)銷商的結(jié)婚宴、孩子滿月酒,總之一切可以利用等位者身份去與經(jīng)銷商溝通,但更重要的是去熟悉這樣的一種切實貼近經(jīng)銷商的心理策略,而并非是簡單的一頓年夜飯。 |
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