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本帖最后由 西地西 于 2013-12-13 16:20 編輯 三年前,我?guī)е悦Ec困惑來(lái)到這所城市——深圳。如今,我作為芭田公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員,每天到田間地頭,推廣和普及各種農(nóng)化知識(shí),為農(nóng)民解決病蟲(chóng)害防治等方面的問(wèn)題,我為我的工作感到自豪,因?yàn)槲覍ⅰ笆澄镦湢I(yíng)養(yǎng)專家”的品牌的理念與價(jià)值傳遞給更多的人。 服務(wù)是廠家、經(jīng)銷商擦亮品牌的“黃金時(shí)間”。但遺憾的是,現(xiàn)今的農(nóng)化服務(wù)卻有些不像話,農(nóng)化服務(wù)變成了單純的推銷活動(dòng)。乍一看很能迷惑人,但實(shí)際上,真心實(shí)意為農(nóng)服務(wù)的很少見(jiàn)。很多肥企的服務(wù)員連對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的肥力情況、種植現(xiàn)狀、農(nóng)民施肥習(xí)慣等基本信息都不知道,即使培訓(xùn)起來(lái)也是毫無(wú)針對(duì)性,只不過(guò)是應(yīng)付了事。 做了這么多年的農(nóng)化服務(wù)員,我深知,每一個(gè)農(nóng)化服務(wù)員都要充分領(lǐng)會(huì)各自品牌的內(nèi)涵、價(jià)值主張等,在農(nóng)化服務(wù)中傳播一致的品牌信息,逐步樹(shù)立一個(gè)農(nóng)民可信賴的品牌。光靠電視臺(tái)宣傳是不行的,農(nóng)化民服務(wù)員在面對(duì)農(nóng)民時(shí)要夠?qū)I(yè),要能夠解決他們的問(wèn)題,只有這樣才能對(duì)得起自己心里的這個(gè)牌子。 芭田是做服務(wù)比較好的公司了,芭田率先配備了直接服務(wù)于農(nóng)民的科技下鄉(xiāng)直通車,穿梭于全國(guó)20幾個(gè)省市的小鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,零距離為農(nóng)民服務(wù)。走在小鎮(zhèn)中經(jīng)常會(huì)看到印有“芭田——食物鏈營(yíng)養(yǎng)專家”的車輛,從你身邊開(kāi)過(guò),奔向農(nóng)民的田間地頭,直接送去農(nóng)民最需要的科學(xué)種田知識(shí)。 為了讓農(nóng)民親自體驗(yàn)芭田肥料的效果,芭田還建立了遍布大江南北的示范田,手把手地向農(nóng)民傳播科學(xué)的施肥方法和相關(guān)知識(shí),改變農(nóng)民施肥和用肥觀念。芭田還設(shè)立了服務(wù)熱線,通過(guò)這條熱線,芭田的專家和農(nóng)藝師多年來(lái),為數(shù)以千計(jì)的農(nóng)民一對(duì)一地解答施肥的方法和作物種植中的難題。 這么多年,走過(guò)許多農(nóng)田,進(jìn)過(guò)不少大棚。當(dāng)我問(wèn)及很多經(jīng)銷商為什么這么忠誠(chéng)于芭田品牌時(shí),眾口一詞的話除了芭田是大品牌,好肥料外,更經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)原因便是:芭田的服務(wù)好,做芭田賺錢(qián)更省心。而農(nóng)民給出的答案,同樣是“肥料好,服務(wù)更是沒(méi)得說(shuō)!” 芭田的服務(wù)好,當(dāng)然離不開(kāi)我們這些奮斗在底層的小小服務(wù)員了,呵呵。金杯銀杯,不如咱百姓的口碑,百姓的好口碑是芭田穩(wěn)健前行的法寶,也是我們?yōu)橹Φ膭?dòng)力! |
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