營銷“中不中” 在于你是否去溝通

一、業(yè)務人員與領導的溝通
    1、內容明確，表述準確，數(shù)據(jù)盡量精確。
    在此主要指向領導匯報工作時，由于時間的關系，匯報內容要在匯報前就理好，內容明確，有一件事就說一件事，有兩件事就說兩件事，如果內容較多，就應該書面匯報。表述準確，就是有一說一，有二說二，不藏著掖著，也不添油加醋，這樣才會讓領導掌握第一線的實際情況，做出相應的比較可行的決策方案來。數(shù)據(jù)盡量精確，為什么是盡量呢？比如實際銷量、銷售額、發(fā)展的客戶數(shù)，這都是確實精確的，必須實報，但對于市場的競爭品牌數(shù)量、競品到貨數(shù)、入戶數(shù)、發(fā)展的各級經(jīng)銷商等不可能特別詳實，就只能盡自己最大的可能相對準確，這對于領導的決策也會起到至關重要的作用。
    2、高調做事，低調做人。
    這是一句比較受營銷界人士追捧的話，也在一些企訓里常常見到。告訴銷售人員不要刻意強化自己的形象，塑造自己的英雄本色，是好的不用說都會讓人敬佩的。必須兢兢業(yè)業(yè)地做事，你做的每一件事都會成為你業(yè)績的基石，也會讓身邊的人受到熏陶，這樣的營銷人員一定是最棒的，也是最受人尊敬的，也是老板最喜歡的。

二、業(yè)務人員與同事的溝通
    1、嚴于律己，寬以待人。
    很好理解，不管做什么職位，這是一條團結同志，做好團隊的基本功。
    2、靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。
    相信很多人都做得很好，不要在背后議論任何一個人，哪怕這個人做得確實一般或者很差。也許一句背后的話都會讓自己落入窘境。

三、業(yè)務人員與下屬的溝通
    1、溝通是個寶，換位來思考。
    在一個單位總有領導與下屬之分，這只是職位不同而已，不同的是責任風險不同、薪資水平不同吧。領導要有領導的氣量，下屬要有下屬的責任。哪一個領導不是從低一級的崗位混過來的，呵呵。
    2、下達任務，目標明確，全線下放，疑人不用。
    與下屬的溝通，好些領導用命令式口吻，也沒錯，但會產(chǎn)生人與人之間的溝通不暢。有些人會目標明確，任務不能改變，但方法可以改變，用人不疑就是指這個吧。既然組成一個團隊，每個人都有其閃光的一面，或者說話到位，或者思維縝密，或者做事認真，或者勇于承擔，只要讓其在自己的掌控范圍之內，任其發(fā)揮也許會更好。
    3、崗位責任制向目標責任制轉型。
    為什么要轉型，就是為了平等。前面說了，崗位就是個責任，就是個職務不同，但目標是一致的。如若把每一個人的目標責任定好，獎懲方案也擺在面前，那么多勞多得，少勞少得，不勞不得的局面就出來了，就不會產(chǎn)生人浮于事的現(xiàn)象了。

四、業(yè)務人員與渠道客戶的溝通
    1、知已知彼。
    業(yè)務人員與渠道客戶的關系，可以理解成與縣級經(jīng)理的溝通關系。只有掌握了縣經(jīng)理的想法和做法，才能做出相應的營銷方式。不要在渠道客戶面前說大話，說空話，也不要隨意承諾，所有的承諾都會成為將來市場發(fā)展中的定時炸彈。
    2、抓住客戶的心理。
    渠道客戶大體可分為三種：吃軟不吃硬型的、欺軟怕硬型的、油鹽不進型的。不管哪種類型的，既然是自己的渠道商，肯定是因為在合作過程中有配合不當形成的，也有的與自己的處世態(tài)度和性格有關。這里不加多述，大家可以根據(jù)自己的市場經(jīng)驗來做些討論，我也會在下面的回貼中與大家介紹一些我的做法。
    3、政策靈活用，說話留三分。
    在營銷這個崗位在得時間長了，發(fā)現(xiàn)一個問題沒，不管是在和同事聊天，還是在于經(jīng)銷商聊天中，懂的東西都會放開說，不懂的東西最好不要說。有時遇到政策的問題，也會時刻注意是不是時間地點合適，是一次性給政策，還是留做幾次給政策。這里有好些案例，大家隨口就可以說出幾個，所以靈活地運用政策，即使政策不是太好，也會讓經(jīng)銷商為之感動的，大家可以講一些自己的體會。
    4、關心客戶，也要關心咱方便關心的私生活。
    這里講的不是要關心人家夫妻關系，是要關心家庭中的細節(jié)成員。比如經(jīng)銷商孩子的學習，生活，習慣、也許記住孩子的生日，在生日當天突然地提著一盒蛋糕去，會讓經(jīng)銷商感到莫大的榮耀，去試試，哈。找到經(jīng)銷商心里最柔軟的地方，加倍地去關心他，會得到意想不到的效果。
    5、發(fā)現(xiàn)客戶思路上的瓶頸，第一時間去解決問題。
    遇到這樣的事，對于營銷人員來說，是比較多的，也是比較正常的。但一定要去解決它，而且要第一時間去解決它。速度快比什么都更為重要。
    6、不要一味地牽就客戶，要適時地敲打一下。
    尊重客戶是必須的，客戶必竟是奮戰(zhàn)在第一線的，有相關的基層人脈與經(jīng)驗，但正因為基層的經(jīng)驗多，反而會造成對市場的全局觀念不強，決策也會有失誤的地方，如若客戶與自己的計劃差距較大的話，就應該及時碰頭糾正，關鍵時刻去敲打他一下，讓他永遠隨著自己的思路或者業(yè)已定好的方案走。

五、業(yè)務員與用戶的溝通
    1、普通用戶，要轉換角色，拉近關系，適時奇襲，增加神秘。
    這里的普通用戶，完全可以理解成基層用戶或者村級經(jīng)銷商。因為他們是產(chǎn)品的最終用戶，用量少但用戶多，是企業(yè)的衣食父母，能夠適時地趁著開技術會、產(chǎn)品會、觀摩會的機會與大家聊聊天，套套話，在這里能掌握到其它品牌的實際情況。主要是要這些用戶成為穩(wěn)定的客戶，通過各種會議或者走訪直接讓用戶感覺到廠家對用戶的重視。

2、基地VIP客戶，這里分三種。
    A、投資人。這些人要么是自己的基地，要么是大戶，他們關心的是產(chǎn)品質量與技術保障。用了咱的產(chǎn)品能不能使作物有最好的產(chǎn)量，對土壤有最好的保障。對于他們就要象保護自己的孩子一樣，給予最大的政策優(yōu)惠，然后給予最好的跟蹤服務，溝通到位就會成為長久客戶，大家都很關心吧，可以談談自己在與大客戶溝通時的案例。
    B、職業(yè)代理人。
    這些人可以說手上掌握著大戶資源，有豐富的人脈資源，只要給予足夠的利潤，就會幫你完成與投資人的對接。他們也重視質量，但作為業(yè)務人員絕不能把次品放出來，也許因為利益的誘惑，介紹了客戶，但因為質量問題，安全出現(xiàn)了問題，最后會搞個人人不和諧。對于現(xiàn)時農資業(yè)競爭日益白熱化的狀態(tài)，把職業(yè)代理人抓住，也是不筆不小的收益。
    C、政府項目。
    首先政府項目不是每個企業(yè)都可以談的，質量呀、安全呀、廠家規(guī)模呀、都是必須的。在當前國家對農業(yè)的大面積支持下，爭取政府項目是個不錯的選擇。但愿大家都會把握好度，控制好量，做個政府的采購員。

農資朋友，學習至上，方法千千萬，重在于實施、實踐。里面有好多條是人人都懂的，但做起來每人都不一樣，做到位和想到位效果是不一樣的，悟性好自然會做得好，常思考自然會悟出道理來。

很好 很好

不錯，學習了，謝謝分享。

學習了！

henhao a

很好啊很好