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前不久,在基層農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)店看到的一些事情,讓人深受啟發(fā)。 有幾位專(zhuān)門(mén)種植西瓜的大戶(hù),去經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)化肥,幾家門(mén)店都稱(chēng)自己的肥料質(zhì)量上乘,但當(dāng)客戶(hù)提出要買(mǎi)適合西瓜生產(chǎn)的化肥時(shí),都不能用科學(xué)的道理去打動(dòng)和爭(zhēng)取客戶(hù)。而到了另一家農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店,當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商了解客戶(hù)上門(mén)購(gòu)買(mǎi)化肥的意圖后,詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的種植規(guī)模、育苗方式和底肥施用情況,雙方一下子熱絡(luò)起來(lái)。經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)詢(xún)問(wèn)得來(lái)的情況,有的放矢,對(duì)瓜下肥,詳細(xì)地介紹了三四個(gè)當(dāng)前熱銷(xiāo)的化肥品種,以及防治西瓜病蟲(chóng)害的幾種有效農(nóng)藥,供顧客選購(gòu),并推薦了含有微量元素和鉀素的復(fù)合肥。這位顧客一下子從這個(gè)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了3噸復(fù)合肥和其他一些防治西瓜病蟲(chóng)害的農(nóng)藥品種,幾乎裝滿整整一個(gè)農(nóng)用車(chē)車(chē)廂。 從營(yíng)銷(xiāo)的角度看,這位顧客之所以選中這家農(nóng)資店,首先,經(jīng)銷(xiāo)商肯定了用戶(hù)的體驗(yàn),并用自己掌握的一些農(nóng)技和農(nóng)資使用知識(shí),迅速拉近了與客戶(hù)之間的心理距離;其次,在介紹農(nóng)資產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的同時(shí),從側(cè)面突出了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適用的作物,使消費(fèi)者覺(jué)得真實(shí)可靠,從而產(chǎn)生了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)。這樣一來(lái),既增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,又使產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)極大地得到了發(fā)揮,可以說(shuō),整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程堪稱(chēng)完美。 同樣的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店,不同的服務(wù)方式,為何會(huì)出現(xiàn)如此不同的效果呢?其實(shí),農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)也和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣,銷(xiāo)售的本質(zhì)就是人與人之間的溝通,銷(xiāo)售時(shí)不但要熟記自己產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”,還必須要了解客戶(hù)的“買(mǎi)點(diǎn)”,當(dāng)“賣(mài)點(diǎn)”和“買(mǎi)點(diǎn)”畫(huà)上等號(hào)時(shí),你的“賣(mài)點(diǎn)”才能起到作用。稍有一些營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)的人都知道,產(chǎn)品能否熱銷(xiāo),得消費(fèi)者認(rèn)可了才能算數(shù)。然而,許多農(nóng)資新產(chǎn)品在推廣之際,投入大量資金對(duì)產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”進(jìn)行宣傳,但消費(fèi)者并不買(mǎi)賬,這就告訴我們,當(dāng)“賣(mài)點(diǎn)”和“買(mǎi)點(diǎn)”如果不能劃上等號(hào)時(shí),你的“賣(mài)點(diǎn)”只能算是產(chǎn)品的基本屬性。 當(dāng)然,要想了解客戶(hù)的“買(mǎi)點(diǎn)”,就必須憑借自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強(qiáng)與顧客相互之間的良好溝通。其最有效的方式就是提問(wèn),通過(guò)提問(wèn)了解顧客的需求與想法,然后實(shí)現(xiàn)“賣(mài)點(diǎn)”與“買(mǎi)點(diǎn)”的順利對(duì)接,并站在消費(fèi)者的角度,設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,這樣才能把經(jīng)銷(xiāo)商的“賣(mài)點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。這就是競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣,才能被消費(fèi)者所接受,被市場(chǎng)認(rèn)可,農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)事業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。 |
銷(xiāo)售時(shí)不但要熟記自己產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”,還必須要了解客戶(hù)的“買(mǎi)點(diǎn)”,當(dāng)“賣(mài)點(diǎn)”和“買(mǎi)點(diǎn)”畫(huà)上等號(hào)時(shí),你的“賣(mài)點(diǎn)”才能起到作用。 說(shuō)的很實(shí)在 事實(shí)就是這樣 |
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