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能說(shuō)出一句“我們的產(chǎn)品定位中高端市場(chǎng)”的中小企業(yè)實(shí)在太多了,而能讓消費(fèi)者認(rèn)同的“中高端”產(chǎn)品卻為數(shù)很少,一邊是企業(yè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)并極力主張的“中高端”,另一邊則是消費(fèi)者不屑一顧的冷眼相看,這種牛頭難對(duì)馬嘴的現(xiàn)象,是中小企業(yè)的錯(cuò)誤定位,還是消費(fèi)者有眼不識(shí)泰山?我想答案都不在這兩個(gè)選項(xiàng)之中,而是企業(yè)的做法根本就談不上給產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。 被企業(yè)號(hào)稱(chēng)為“中高端”定位的產(chǎn)品,消費(fèi)者不買(mǎi)賬的現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的呢?有的是企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上的中高端產(chǎn)品質(zhì)量與外觀沒(méi)啥兩樣,別人能賣(mài)那個(gè)價(jià)錢(qián),我也要賣(mài)那個(gè)價(jià)錢(qián),這就是企業(yè)的所謂“市場(chǎng)定位”了;有的企業(yè)模仿大企業(yè)的做法,如弄個(gè)“馳名商標(biāo)”、“著名商標(biāo)”、“行業(yè)十強(qiáng)”之類(lèi)的招牌,再請(qǐng)個(gè)明顯做代言人,印制一本精美的宣傳冊(cè),這就叫“中高端”了;有的企業(yè)四處招商建立一些零散的網(wǎng)絡(luò),僅此就號(hào)稱(chēng)“產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)”,這也就是號(hào)稱(chēng)“中高端”的資本了。但這些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,盡管企業(yè)把自己的產(chǎn)品吹得神乎其神,消費(fèi)者還是一句“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”就敬而遠(yuǎn)之,更無(wú)從認(rèn)可什么“中高端”的產(chǎn)品身價(jià)。這種企業(yè)定位與消費(fèi)者認(rèn)同之間的矛盾,就直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售舉步維艱,這是誰(shuí)的錯(cuò)?毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)的錯(cuò)!而企業(yè)錯(cuò)在哪里?許孫鑫認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)定位大多數(shù)被當(dāng)做一種說(shuō)法,而客觀要求企業(yè)的市場(chǎng)定位是一種務(wù)實(shí)的做法,把企業(yè)說(shuō)出的理由讓消費(fèi)者知道,企業(yè)只是說(shuō)到而沒(méi)做到具體的工作那就不叫市場(chǎng)定位了。 筆者一個(gè)朋友的朋友開(kāi)了一間建材店,賣(mài)的是某品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品,經(jīng)不住朋友的多番要求,筆者就幫助這家店老板向幾家大型裝修公司引薦。最終的結(jié)果也在筆者的意料之中,幾家裝修公司老板都給了同樣的答案,都說(shuō)他的產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)上知名品牌的產(chǎn)品一樣貴,而品牌的知名度卻低得無(wú)人知曉,因此裝修公司無(wú)法向客戶(hù)推薦這種價(jià)格“中高端”的無(wú)名產(chǎn)品,就算裝修公司推薦了這種產(chǎn)品,消費(fèi)者也會(huì)有抵觸的做法。產(chǎn)品在市場(chǎng)上因?yàn)榭照劦摹岸ㄎ弧倍庥鰧擂蔚氖吕e不勝舉,這類(lèi)產(chǎn)品可以說(shuō)在市場(chǎng)上是碰運(yùn)氣銷(xiāo)售的,或者要有巧舌如簧的推銷(xiāo)員才可能出現(xiàn)奇跡。 在各地二三流的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)里,號(hào)稱(chēng)“中高端”的產(chǎn)品隨處可見(jiàn),同樣是企業(yè)自己叫得歡,消費(fèi)者不相信“這樣的地方能有什么中高端產(chǎn)品”?或街頭一些小店鋪,里頭賣(mài)的東西也叫“中高端”,消費(fèi)者對(duì)這樣的“中高端”難免置之不理。 既然市場(chǎng)定位不是一種說(shuō)法而是一種做法,那么企業(yè)該如何去做這件事呢?簡(jiǎn)言之,就如上面所說(shuō)的一樣,企業(yè)要把說(shuō)到的東西讓消費(fèi)者“平時(shí)聽(tīng)得到、需要時(shí)看得到”。定位不被認(rèn)可的原因就是企業(yè)只做到了自己知道和經(jīng)銷(xiāo)商知道,品牌的知名度對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)太陌生了,以及展示的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象與“中高端”相去甚遠(yuǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)在定位上是沒(méi)有便宜可占的,你想把產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)得貴一點(diǎn)而又不花錢(qián),這是不可能實(shí)現(xiàn)的一種狂想。要做到把定位告訴消費(fèi)者,除了產(chǎn)品自身的特色以外,企業(yè)就不能不考慮到要進(jìn)行廣告宣傳,在合適的地方開(kāi)像樣的門(mén)店,這樣也就意味著企業(yè)要為自己的“中高端”定位付出相應(yīng)的代價(jià)。這種代價(jià)究竟有多大?這里頭是可以有講究的,如廣告做得好與不好就意味著代價(jià)的大與小的差別。有人主張“不花錢(qián)照樣做廣告”,認(rèn)為企業(yè)可以利用自己的網(wǎng)站、DM等等去做廣告,究竟能不能不花錢(qián)就做成讓消費(fèi)者知曉的廣告?這種讓中小企業(yè)聽(tīng)起來(lái)興奮的說(shuō)法,企業(yè)信不信難說(shuō),但筆者是絕對(duì)不信這個(gè)邪的,一家企業(yè)的網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上就如同一粒沙子在沙漠中,誰(shuí)能看到是哪一粒?DM的印刷總得花錢(qián)吧?印刷成本會(huì)比發(fā)行量幾十萬(wàn)份的報(bào)紙廣告便宜嗎? 說(shuō)到要用廣告支撐企業(yè)的“中高端”定位,許多企業(yè)有顯得不知所措,筆者曾應(yīng)邀與上海美麗島地板的一名高管溝通,在不否定其廠家的“中高端”定位說(shuō)法前提下,提出廠家提供廣告支撐其產(chǎn)品的“中高端”定位,以利于做好福州市場(chǎng),該廠家的高管提出“我們廠家要做好的是全國(guó)市場(chǎng),不是一個(gè)福州市場(chǎng),如果都去投放廣告,廠家哪來(lái)那么多錢(qián)?”這次不了了之的磋商也就意味著該廠家的定位是不能落地了,產(chǎn)品在市場(chǎng)被消費(fèi)者看成“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的命運(yùn)也是無(wú)法改變的,后來(lái)該地板的福州代理商不得不中途放棄代理權(quán),使美麗島品牌在福州市場(chǎng)銷(xiāo)聲匿跡。事實(shí)上,美麗島地板的定位就是一種不能落地的空談,沒(méi)有具體的局部市場(chǎng),哪來(lái)的全國(guó)市場(chǎng)呢?象美麗島這種大型企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位都只停留在說(shuō)法上,其他中小企業(yè)更有“實(shí)力欠缺”的理由。但是,無(wú)論企業(yè)大小,只要你把產(chǎn)品定位成“中高端”了,你就得用相應(yīng)的付出去支撐這種說(shuō)法,否則你就老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品價(jià)格降下來(lái),在市場(chǎng)上去打價(jià)格戰(zhàn)。 基于不少企業(yè)在市場(chǎng)定位上出現(xiàn)“會(huì)說(shuō)不會(huì)做”的現(xiàn)象,其根源在于許多企業(yè)對(duì)廣告的認(rèn)識(shí)不足,對(duì)渠道布局欠缺科學(xué)規(guī)劃,對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理缺乏了解,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于尷尬境地。首先,企業(yè)怕廣告燒錢(qián)太多,又對(duì)廣告效果沒(méi)信心,怕落得廣告費(fèi)打水漂而不敢去做;第二是不合理的渠道布局,網(wǎng)點(diǎn)松散廣告難以覆蓋,導(dǎo)致廣告成本增加,客觀上造成廣告推廣的困難,以及渠道發(fā)展來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商本身質(zhì)量不高,難以與廠家協(xié)同作戰(zhàn);第三是廠家長(zhǎng)期以來(lái)只注重抓生產(chǎn)而不管終端銷(xiāo)售,對(duì)消費(fèi)者的心理缺乏研究,也就難以想象企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)接的過(guò)程,不知道消費(fèi)意識(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性,這些都是導(dǎo)致定位失敗的關(guān)鍵所在。事實(shí)上只有贏得消費(fèi)者認(rèn)可,讓企業(yè)劃定的消費(fèi)群體都樂(lè)于接受你的產(chǎn)品,這樣的定位才是成功的,“中高端”的定位是要靠企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品價(jià)格、門(mén)店形象、品牌廣告及企業(yè)團(tuán)隊(duì)等多方面的協(xié)調(diào)促進(jìn),才能支撐起“中高端”這塊金字招牌。 |
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