一、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話。 只要做到這一點(diǎn),任何人都可以瞬間成交。 例:習(xí)主席的內(nèi)心對話是"釣魚島";老板的內(nèi)心對話是"利潤";員工的內(nèi)心對話是"收入" 找到對方內(nèi)心對話的四個(gè)步驟! 1、走出自己的世界! 2、走進(jìn)對方的內(nèi)心世界! 3、將對方帶到他世界的邊緣。ú灰趯Ψ降霓k公室、公司、家里銷售,因?yàn)槟鞘撬氖澜纾。?/font> 4、將他帶進(jìn)你自己的世界!讓客戶主動(dòng)找你! 案例:晚上8點(diǎn),一個(gè)業(yè)主被殺手追殺,業(yè)主大喊"救命",結(jié)局是被殺死。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度,其他業(yè)主會(huì)因顧慮自己的生命安全閉門不出!這個(gè)業(yè)主如果大喊"失火了!你們再不出來都會(huì)被燒死。⒁欢塬@救! 一定要有這樣的態(tài)度:你身邊的任何一個(gè)人說的任何一句話100%都是對的,只不過他是站在自己的角度!! 二、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!!你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,你的客戶越容易產(chǎn)生購買行為!因?yàn)榭蛻粢I的不是你的產(chǎn)品,是結(jié)果!! 所以,講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的。≈恢v結(jié)果!只講客戶最想要的結(jié)果。 例如,女人買化妝品不是為了"美",而是為了姐妹們羨慕的眼光,為了留住好老公,為了趕走小三,為了吸引更多男性的目光!所以賣化妝品時(shí)先要告訴她你的產(chǎn)品就能幫她達(dá)到這3個(gè)結(jié)果! 把90%的時(shí)間和精力放在結(jié)果上,只把10%放在產(chǎn)品上! 描述結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn): 1、讓客戶最輕松達(dá)到結(jié)果! 例:減肥產(chǎn)品廣告:睡覺也可以減肥! 2、讓客戶最快速達(dá)到結(jié)果! 例:10天講一口流利的英語!豐胸產(chǎn)品廣告:28天勾回男人的心! 3、讓客戶最安全達(dá)到結(jié)果! 例:可以喝的洗面奶! 三、沒有營銷,只有人性! 營銷的不是產(chǎn)品,不是服務(wù),不是品牌,而是人心,是人性,是情感! 例:床單廣告:我們的床單可以讓你的老公想家! 人性的懸機(jī): 1、身份感 人性最大的不滿是對身份的不滿!每個(gè)人現(xiàn)實(shí)的身份和理想中的身份都有巨大的差距! 要學(xué)會(huì)給員工身份,給客戶身份感!! 例:世界500強(qiáng)平均有500到5000個(gè)副總裁!飛機(jī)最危險(xiǎn)的位置是頭等航,為何有人花更多的錢買最危險(xiǎn)的位置?因?yàn)轭^等艙代表身份!讓公司沒有員工,都是有身份的人! 2、渴望! 產(chǎn)品的價(jià)值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度!要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望!所以先公關(guān),后廣告! 3、好奇心! 瞬間啟動(dòng)對方好奇心的3個(gè)秘方! 銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里,讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你,讓他們持續(xù)購買,并主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹! 四、理由! 不論你想要什么,不想要什么,你都會(huì)找到理由! 任何事情的開始都會(huì)有個(gè)理由! 必須要找到成功的理由!根本不要總結(jié)失敗的理由!! 必須要找到讓業(yè)績好的理由!根本不要總結(jié)業(yè)績差的理由!! 一個(gè)老板的成功取決于他從低潮中跳出來的速度! 沮喪是昂貴的浪費(fèi)! 低潮是最致命的傷害! 抱怨是最大的無能! 讓企業(yè)基業(yè)長青,永不倒閉的秘決! 1、找到讓企業(yè)做大做強(qiáng)做久的7大理由!掛在墻上。∽屇憧焖購牡统敝刑鰜恚。 2、幫助每一個(gè)員工找到達(dá)成他收入目標(biāo)的7個(gè)理由!! 面對業(yè)績目標(biāo),不要先給方法,要先給達(dá)成收入目標(biāo)的理由! 如果不幫員工找到達(dá)成收入目標(biāo)的理由,員工就會(huì)幫你找到倒閉的理由! 3、幫客戶找到購買你產(chǎn)品的7個(gè)理由。∶看味几嬖V他這7大理由。 例:告訴老公:"我發(fā)現(xiàn)你越來越愛我,你告訴我你這么愛我的七個(gè)理由!"反復(fù)問,老公一定越來越愛你!) 4、營銷就是打破對方的平衡! 讓對方意識到問題的嚴(yán)重性! 在你的領(lǐng)域,客戶是沒有能力知道自己想要什么的!他只知道膚淺的,表面的!所以要走進(jìn)客戶心里,幫他認(rèn)識問題,找到需求! 每個(gè)客戶都希望有一個(gè)商家能壟斷、接管他的某一個(gè)方面的生活一輩子。!因?yàn)榭蛻魶]有安全感! 客戶最需要的是在付款瞬間的服務(wù)!每次在客戶付款后馬上要做的事: 1、給他一次夢想成真的體驗(yàn)! 2、給他意料之外的驚喜! 3、用服務(wù)觸發(fā)他的內(nèi)疚感和自豪感!讓你的客戶想到你的競爭對手時(shí)有一種內(nèi)疚感! 五、客戶見證 永遠(yuǎn)不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好,讓客戶說,讓身邊人說。∫粋(gè)客戶見證勝過你的千言萬語! 客戶見證要素: 1、名人見證;2、見證結(jié)果,不要見證過程;3、購買理由;4、數(shù)字化見證;5、同產(chǎn)品只賣方案! 1、方案要無懈可擊! 2、要讓客戶無法抗拒! 解決客戶抗拒的最好方法是不去解決!要讓客戶在一開始就無法抗拒! 3、是客戶要買,不是你要賣!幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇! 4、讓購買的人驚喜、內(nèi)疚與自豪!讓不買的人遺憾、失落、后悔。 |
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