對(duì)終端店鋪幾種培訓(xùn)方式的探討

終端店鋪的培訓(xùn)方式現(xiàn)在主要有以下幾種：

一、傳統(tǒng)授課方式：老師講，學(xué)員聽(tīng)
起源探秘：這種教學(xué)模式取材于從小到大所接受的教育方式，長(zhǎng)大后自然沿用。其是在五十年代借鑒原蘇聯(lián)的教學(xué)模式而形成的，雖然經(jīng)過(guò)一些改變，但從教材到教學(xué)模式上講改變不大。

教學(xué)關(guān)系：
我講，你聽(tīng)；
我問(wèn)，你答；
我寫(xiě)，你抄；
我布置作業(yè)，你回家完成（或沒(méi)有最后這項(xiàng)）。

課程結(jié)構(gòu)：開(kāi)始部分（序言導(dǎo)入）、正式部分（內(nèi)容闡述）、結(jié)束部分（總結(jié)提煉）。
每一步以它的前一步作為基準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，只考慮它們之間的邏輯和連續(xù)，而不考慮學(xué)員的情況

不足：
1、 基本上是單向交流：這種“填鴨式”、“—言堂”教學(xué)方式很像以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)廠(chǎng)家都高高在上，我生產(chǎn)什么你買(mǎi)什么，我講什么你們就聽(tīng)什么，手還要背到背后，不能發(fā)出怪聲不能交頭接耳不許有小動(dòng)作，否則沾滿(mǎn)粉筆灰的板擦就砸臉上了，現(xiàn)在沒(méi)板擦，改懲罰類(lèi)型的游戲節(jié)目了。
2、 注重知識(shí)的講解，而不是能力的培養(yǎng)：培訓(xùn)師要把什么叫導(dǎo)購(gòu)什么叫心態(tài)什么叫店長(zhǎng)什么是督導(dǎo)講得清清楚楚明明白白，還要講深講透。學(xué)生聽(tīng)僵了，聽(tīng)木了，再做練習(xí)，或不做練習(xí)直接回店鋪工作。
3、 課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)于死板：教學(xué)內(nèi)容、要求與時(shí)間分配束縛了學(xué)員的能動(dòng)性；同時(shí)忽略了其它部分的教育、教養(yǎng)作用。老師條條框框，學(xué)員條條框框，大量死記硬背。培訓(xùn)師講得辛苦，學(xué)員聽(tīng)得辛苦。
4、 培訓(xùn)完的結(jié)果：基本上高分低能或毫無(wú)改變改善

優(yōu)點(diǎn)：
1、 講師對(duì)于問(wèn)題或現(xiàn)象的闡述，對(duì)于學(xué)員普遍問(wèn)題的錯(cuò)誤分析，還有注重溫故而知新的復(fù)習(xí)對(duì)于學(xué)員的成長(zhǎng)都是十分寶貴的。
2、 有些靜水流深的老師即使坐著講課，一天下來(lái)毫無(wú)互動(dòng)，也能讓人感覺(jué)受益匪淺。

二、忽悠型授課方式：老師演，學(xué)員看
起源探秘：因?yàn)榈谝环N學(xué)習(xí)方式曾經(jīng)遍布天下，無(wú)論是成人還是孩子都要毫無(wú)選擇地接受這種教育方式，所以在人們能夠有所選擇的情況下，忽悠型老師誕生了，小品型老師一度極受歡迎，這也是被壓抑了很久的人們走向極端的一個(gè)必然反應(yīng)。

教學(xué)關(guān)系：
我講，你聽(tīng)；
我問(wèn)，你答；
我演，你看；
我喊，你叫
我請(qǐng)求，你鼓掌
我?guī)��?dòng)，你哭笑

課程結(jié)構(gòu)：課程設(shè)計(jì)中加入大量刺激學(xué)員的環(huán)節(jié)，如哭笑、音樂(lè)、電影、游戲、小組演練等，還有很多激動(dòng)人心的環(huán)節(jié)，直擊人的心臟最深處
主要考慮的是現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

不足：
1、對(duì)培訓(xùn)師體力要求高：不僅要站一天，還要跳還要蹦，還要哭還要笑，還要喊還要叫，沒(méi)個(gè)好身板還真受不了長(zhǎng)期折騰。
2、 企業(yè)成本高：花錢(qián)請(qǐng)培訓(xùn)師表演，還不如買(mǎi)相聲小品光盤(pán)或直接組團(tuán)去看郭德綱。除了講師課酬，還有講師差旅，有的還帶助理。加上來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員的差旅成本，企業(yè)就花了好幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)加上幾天的時(shí)間請(qǐng)大家來(lái)看一場(chǎng)非電影小品相聲演員的表演，值嗎？
3、 學(xué)員回去沒(méi)變化：這就是很多企業(yè)頭痛的培訓(xùn)落地問(wèn)題。那怪誰(shuí)呢？培訓(xùn)經(jīng)理您在找培訓(xùn)公司和講師的時(shí)候，就著重強(qiáng)調(diào)激情和氣氛，那么在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，自然要按照你的需求來(lái)了。而講師您在接這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，只考慮了眼前利益沒(méi)有說(shuō)明利弊吧？如果陳述了利弊，客戶(hù)還執(zhí)意選擇激情和氣氛，那不去收錢(qián)上課非堅(jiān)持自己的理想培訓(xùn)不能娛樂(lè)化就已接近圣人標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)點(diǎn)：
1、 做一天聽(tīng)培訓(xùn)其實(shí)也是很辛苦的，這種教學(xué)方法，學(xué)員不困，不累，很開(kāi)心。
2、 激情和氣氛還是必要的調(diào)節(jié)！


三、互動(dòng)式授課方式：學(xué)員主角，講師配角
起源探秘：
1、“歐美一些國(guó)家在20世紀(jì)60—70年代相繼提出了多種教學(xué)模式,如“發(fā)現(xiàn)式教學(xué)法”、“問(wèn)題定向教學(xué)法”等,重點(diǎn)都放在如何培養(yǎng)學(xué)生智能方面。日本在1982年提出“若現(xiàn)在不進(jìn)行教育改革,到二十一世紀(jì)將影響日本的生存”。而前蘇聯(lián)早在70年代就已使用全新教材,并要求教師必須使用“問(wèn)題式教學(xué)法” 80年代以來(lái),“以問(wèn)題為基礎(chǔ)的討論式教學(xué)法(PBL法)”逐漸傳入我國(guó)。有研究表明:PBL法的優(yōu)點(diǎn)十分明顯,它能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,變被動(dòng)為主動(dòng),活躍課堂氣氛,加深知識(shí)的理解和運(yùn)用,而且PBL法對(duì)解決較復(fù)雜問(wèn)題的能力培養(yǎng)很有幫助。然而,PBL法也有所需資源較多、對(duì)時(shí)間要求較多等缺點(diǎn)。在PBL法的基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的“小組討論式教學(xué)法”或稱(chēng)“小組工作法”避免了PBL法的缺點(diǎn),同時(shí)又保留了PBL法的優(yōu)點(diǎn),近幾年來(lái)已在國(guó)內(nèi)普及”

2、戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的普及影響：對(duì)這個(gè)熟悉的朋友比較多，不多贅述

教學(xué)關(guān)系：
我說(shuō)，你聽(tīng)；
我做，你看；
你說(shuō)，我聽(tīng)；
你做，我看；

課程結(jié)構(gòu)：
1、有一些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和第二種忽悠式授課方式類(lèi)似，但更注重學(xué)員的有效吸收和為課程目的與主體服務(wù)，而不
是為了激情而激情，氣氛而氣氛，是融為一體而非割裂開(kāi)來(lái)。
2、更多的學(xué)員練習(xí)

不足：理論學(xué)習(xí)上顯得不足，學(xué)習(xí)廣度和深度略有限制

優(yōu)點(diǎn)：
1、  更注重學(xué)員的主動(dòng)參與
2、  記憶深刻
3、  接受程度高

注：關(guān)于第三種互動(dòng)式的培訓(xùn)現(xiàn)在也根據(jù)不同的培訓(xùn)主題和要求在逐漸細(xì)分出來(lái)不同的形式，不局限于我文中所述。


陶行知先生曾說(shuō)過(guò)，世界上的先生可分三種，第一種只會(huì)教書(shū)，只會(huì)拿一本書(shū)要兒童去讀它，記它，把活潑的小孩子做個(gè)書(shū)架子，字紙簍。第二種先生不是教書(shū)，乃是教學(xué)生。第三種先生不是教書(shū)，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)。
所以如何讓學(xué)員由知道變?yōu)閷?shí)踐并掌握，是培訓(xùn)的關(guān)鍵。

很多人在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，你問(wèn)他：聽(tīng)明白了嗎？他說(shuō)明白了。你再問(wèn)他：會(huì)做了嗎？他說(shuō)會(huì)做了�；厝ミ�是不會(huì)，該咋樣咋樣。
這和學(xué)車(chē)的道理是一樣的，交規(guī)講給你一遍，開(kāi)車(chē)做給你一遍，你都明白，但是代表你會(huì)開(kāi)車(chē)嗎？你不會(huì)，因?yàn)槟銢](méi)自己操作過(guò)，你就不會(huì)，你操作了，但是不熟練你就不能開(kāi)車(chē)上路，否則就是馬路殺手，好的教練帶出來(lái)的徒弟就是很優(yōu)秀。導(dǎo)購(gòu)也一樣，不是聽(tīng)一天課就能成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，就都能成為職業(yè)化金牌導(dǎo)購(gòu)。

任何技巧類(lèi)的課程都是如此道理。再比如導(dǎo)購(gòu)技巧，以前很多客戶(hù)經(jīng)常一下來(lái)二百多個(gè)導(dǎo)購(gòu)，聚一會(huì)議室里密密麻麻聽(tīng)我講銷(xiāo)售技巧，有的客戶(hù)定下來(lái)培訓(xùn)日期了，那人數(shù)還過(guò)幾天漲一漲，恨不得讓庫(kù)管都來(lái)參加。
所以這些導(dǎo)購(gòu)聽(tīng)的時(shí)候都挺明白的，“哦，不能離顧客太近，有安全距離，我說(shuō)上次那顧客怎么我進(jìn)一步她退一步，我又進(jìn)一步她又退一步最后就走了呢~~”“哦，推薦產(chǎn)品不能總講我們家這鞋技術(shù)多先進(jìn)，要講技術(shù)先進(jìn)所以您穿著舒服又時(shí)尚”。。。。。。但是不讓導(dǎo)購(gòu)做給你看，不讓他們練習(xí)，不讓他們改變習(xí)慣，他們回去后能按照在現(xiàn)場(chǎng)明白的那些做嗎？
有的能，但大多數(shù)不能，因?yàn)樗麤](méi)練習(xí)。他不親自開(kāi)車(chē)，永遠(yuǎn)只知道交規(guī)，他不親自游泳，會(huì)游泳的永遠(yuǎn)只是教練。

所以任何一種終端店鋪的培訓(xùn)方式最終都是要為培訓(xùn)效果服務(wù)的，方式再好，沒(méi)真正改變行為，也不能說(shuō)是好的。同時(shí)，想要保證一場(chǎng)培訓(xùn)的真正有效，還是要在后續(xù)的行為下功夫，無(wú)論這行為來(lái)自于企業(yè)，還是來(lái)自于學(xué)員。

這個(gè)分析的很好了，第三種可以嘗試下，很新穎

很專(zhuān)業(yè)很好，學(xué)習(xí)了，這個(gè)也可以用到農(nóng)民會(huì)上的

但是有一點(diǎn)，要是讓學(xué)員做主角了，現(xiàn)場(chǎng)可能就很難控制了，會(huì)很亂的

把大家的熱情充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)

是啊，這樣才是培訓(xùn)的最高境界�，F(xiàn)在討論的是如何才能達(dá)到這個(gè)效果

不妨使用些鼓勵(lì)手段，有獎(jiǎng)問(wèn)答什么的，積極主動(dòng)的給與獎(jiǎng)勵(lì)