農(nóng)資銷(xiāo)售，碰到愛(ài)比較的客戶(hù)你要怎么辦？

從事銷(xiāo)售工作，你是不是常碰到愛(ài)比較的客戶(hù)，表現(xiàn)出對(duì)你有高度的認(rèn)同感，對(duì)你的商品有高度興趣，卻在準(zhǔn)備成交的臨門(mén)一腳時(shí)，告訴你“你真的很　好，只是我想多比較”。

而你就好像遇到一見(jiàn)鐘情的異性，正以為他也愛(ài)上你，沒(méi)想到他卻說(shuō)“你是我心目中的理想情人，只是我還想多看看有沒(méi)有更好的對(duì)象”，錯(cuò)愕、無(wú)奈、不知所措很多的情緒突然與上你的心頭，“怎么了？”、“我到底哪裡做錯(cuò)了？”你的內(nèi)心吶喊著…

我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題最常見(jiàn)的前三名是：沒(méi)錢(qián)、不需要、再考慮，其中沒(méi)錢(qián)和不需要大多時(shí)候代表著客戶(hù)已經(jīng)拒絕（有些時(shí)候透過(guò)銷(xiāo)售人員鍥而不捨還是有機(jī)會(huì)反敗為勝），比較討厭的是…再考慮，而當(dāng)你繼續(xù)追問(wèn)就有可能得到“我想比較看看”這類(lèi)的答案。

再談到如何處理“我要比較看看”這樣的反對(duì)問(wèn)題，小編想請(qǐng)你先仔細(xì)思考以下問(wèn)題：

（一）你害怕客戶(hù)真的去比較嗎？
（二）客戶(hù)是真的要比較，還事只是推託之詞？
（三）你時(shí)常擔(dān)心客戶(hù)比較嗎？

如果，你（一）的答案是肯定的，那么，你要學(xué)習(xí)的不是反對(duì)問(wèn)題處理，你最大的學(xué)習(xí)是…建立你的自信心。

如果，你（二）的答案是我不知道，那么，你應(yīng)該學(xué)習(xí)的是敏銳的觀察力以及銷(xiāo)售的敏感度。

如果，你（三）的答案是：對(duì)的，那么，跟第一題一樣，先把信心強(qiáng)化了，這就不是問(wèn)題，更何況從吸引力法則的角度來(lái)看，你越擔(dān)心的事越會(huì)不斷重復(fù)發(fā)生，不是嗎？

回到如果真的碰到客戶(hù)真的需要比較怎么辦？或是，該如何處理這樣的反對(duì)問(wèn)題？

反對(duì)問(wèn)題處理的第一條法則，就是“如果這個(gè)反對(duì)問(wèn)題有可能發(fā)生，就在還沒(méi)發(fā)生前就處理它”，舉個(gè)例子：如果遇到可能愛(ài)殺價(jià)的客戶(hù)，我就會(huì)在產(chǎn)品說(shuō)明的時(shí)候就很婉轉(zhuǎn)的說(shuō)：“我覺(jué)得現(xiàn)在的顧客真的水準(zhǔn)很高，通常不會(huì)跟我談價(jià)錢(qián)。相對(duì)要求服務(wù)品質(zhì)也很高，幸好我在這個(gè)行業(yè)那么久，不管專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)都很令他們滿(mǎn)意，后來(lái)我們都成了好朋友”，這一段話(huà)就是在客戶(hù)還沒(méi)談價(jià)錢(qián)之前，就設(shè)下一個(gè)框架，讓客戶(hù)不好意思談價(jià)錢(qián)（好像談了價(jià)錢(qián)，就是水準(zhǔn)不高的客戶(hù)）。

反對(duì)問(wèn)題處理的第二法則，我建議你直接面對(duì)問(wèn)題，協(xié)助客戶(hù)解決它，如果客戶(hù)要跟同業(yè)商品比較，你就打一份更清楚的表較表給他參考，當(dāng)然，不是把比較表都給客戶(hù)就算了，那么我可以保證你一定會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)，打比較表的重點(diǎn)在表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)，業(yè)績(jī)不是靠比較來(lái)的（除非你有超利基商品），而是在跟客戶(hù)深入互動(dòng)當(dāng)中得到他的信任，這才是銷(xiāo)售員該努力的方向。

別害怕反對(duì)問(wèn)題，銷(xiāo)售員因?yàn)閰f(xié)助客戶(hù)處理反對(duì)問(wèn)題才顯得出價(jià)值，不是嗎？