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講這個(gè)故事絕對(duì)不是為了鼓勵(lì)這種事情的發(fā)生,只是希望你通過這個(gè)現(xiàn)象明白一些事情。 那天,一個(gè)朋友把我?guī)У揭粋(gè)農(nóng)資店,那農(nóng)資店柜臺(tái)前排隊(duì)等了好多人,店老板不在。那些農(nóng)民就等著店老板回來給開藥,拿藥。 乖乖,這老板一定是一個(gè)技術(shù)能手。我心想。十幾個(gè)人排隊(duì)等老板,老板不回來就不走,也不拿藥這情況在農(nóng)資店真不多見。 我們見到更多的可能是,一個(gè)農(nóng)民到店里了,一看老板不在,然后對(duì)看店的說: 你給我先拿點(diǎn)XXX,記上吧,等老板回來了我結(jié)賬。 然而,像這種,你老板不說讓我用那個(gè)藥,我就不亂拿,然后排隊(duì)等著你回來的確實(shí)不常見。 和等著的農(nóng)戶聊了聊,有些農(nóng)戶說他們昨天就來了,沒有拿到藥,所以今天又來了。這些農(nóng)戶沒有拿到藥,寧肯等一天,晚打一天藥,也不愿意去其他地方拿。這是對(duì)經(jīng)銷商不止信任,簡直是到了迷信的地步。 你可能和我一樣,這店家一定是一個(gè)技術(shù)能手,技術(shù)肯定很厲害的。 但真相是讓人懷疑人生的。 后來,問了幾個(gè)對(duì)這個(gè)店家比較熟悉的朋友,斷斷續(xù)續(xù)的把這個(gè)店家的故事給拼湊完整了。他的技術(shù)還可以,但是也絕對(duì)沒有達(dá)到在當(dāng)?shù)靥貏e厲害的地步。而他之所以走到今天,讓這么多人崇拜到迷信,有兩個(gè)原因: 1、運(yùn)氣; 2、會(huì)搞神秘。 這店家剛開始做農(nóng)資零售的時(shí)候,生意也很一般,不溫不火的;后來當(dāng)?shù)夭恢涝趺吹,就爆發(fā)了一種病害,大面積的,又因?yàn)榭剐缘脑,治療起來都不太理想。有的農(nóng)民為了打那種病,簡直是到了兩天一打藥的地步。 那個(gè)時(shí)候,農(nóng)民和零售商根本就不懂的什么交叉用藥,只知道這次用的這個(gè)藥好了,下次還用這個(gè)藥,下下次還用這個(gè)藥,直到用的這個(gè)藥根本就不管用的時(shí)候,會(huì)抱怨說:現(xiàn)在的病害太厲害了! 就是在這種情況下,這店家從外地淘回來點(diǎn)進(jìn)口的藥,不知道怎么的就管用了。然后一傳十,十傳百,就傳開了。但是,請注意,當(dāng)時(shí)這店家從外地倒騰過來的藥,為了不讓別人發(fā)現(xiàn),知道是什么,他都是把原來的包裝拆開,分成白包賣的。 這就顯得有點(diǎn)神神秘秘的了。 反正就這樣,農(nóng)民開始傳播他治療病害有絕招了;而這店家,因?yàn)檫@次偶然的事件讓自己的生意一下子發(fā)生了質(zhì)的改變,所以就把白包當(dāng)成了自己做生意的殺手锏。 這個(gè)時(shí)候,他的白包不僅僅是一些進(jìn)口產(chǎn)品,甚至還有一些國家違禁的高毒成分之類的?傊,反正就是別人打不住的病害,就來找他,如果找他也打不住,農(nóng)民就會(huì)認(rèn)栽,說這病沒有人可以治療得了了! 朋友給我講過一件事情,挺有意思的,有一次,這人給幾戶農(nóng)民開藥,農(nóng)民回去打出來藥害了,但是農(nóng)民竟然不怪產(chǎn)品是白包,也不怪這個(gè)店家給自己拿的藥有問題,只怪自己用錯(cuò)了,不會(huì)用之類的。 其實(shí),這店家的技術(shù)并不是很厲害,只是會(huì)故弄玄虛而已。而他也不是很值得信任,只是農(nóng)民懂的太少而已。 但,這就是現(xiàn)實(shí)。 大家說,像這類型的經(jīng)銷商以后命運(yùn)會(huì)如何? 其實(shí),我是比較擔(dān)心一直用高毒農(nóng)藥,萬一有一天東窗事發(fā)了,結(jié)果就不敢想象;不過,這店家膽子當(dāng)然比我大好多。 可能是我膽子太小了吧!不過,我可以確定的是,這店家的經(jīng)營方式不具備復(fù)制的可能性,同時(shí)銷售額也就是當(dāng)前的天花板,高不到哪里去了。 好了,我們提煉這個(gè)大仙修煉過程中的干貨: 1、越是難以解決的問題,你能解決了,就是你的機(jī)會(huì),對(duì)于你來說可能就是上升的不僅僅是一個(gè)臺(tái)階。所以,如果你真的遇到了一個(gè)大面積的問題,真值得你花費(fèi)很大的精力去專研一下,看看自己能不能搞定,一旦搞定了,你的命運(yùn)從此就發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。 2、懂的再多,都不如先懂一個(gè),然后依靠這一個(gè)點(diǎn)先制造影響力。 3、有時(shí)候不能給農(nóng)民講的太明白,保持適當(dāng)?shù)木嚯x還是有必要的。 4、如果讓農(nóng)民已經(jīng)相信你了,農(nóng)民就會(huì)很少把責(zé)任推脫到你身上。 5、只要能做好一件事情,做出來影響力,其他的只要做的不是很差,你就會(huì)比競爭對(duì)手高出來好幾個(gè)級(jí)別。 6、對(duì)于一些做連鎖店,或者說在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市上的零售店,平常人流量特別大的,根本沒有時(shí)間下去做服務(wù)的,還想擴(kuò)大營業(yè)額的,一定要記住善于借用事件影響。同時(shí),要學(xué)會(huì)一對(duì)多的溝通方式。所謂的一對(duì)多的溝通方式就是通過一些特殊的案例進(jìn)行傳播,進(jìn)而進(jìn)行更大范圍的影響。 7、剛開始發(fā)展的時(shí)候,我們可以采取“非標(biāo)準(zhǔn)化”的一對(duì)一, 做起來以后,必須要練就一對(duì)多的能力,不然,當(dāng)你個(gè)人服務(wù)能力達(dá)到極限的時(shí)候,也就是你的天花板來臨的時(shí)候。 8、其實(shí)以上這些都沒有鳥用,當(dāng)前零售商并不是技術(shù)的問題,對(duì)于很多做的好的零售,是如何擴(kuò)大規(guī)模,突破規(guī)模瓶頸的時(shí)候,招聘人員公司化運(yùn)作的時(shí)候。(老貓) |
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