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農(nóng)中仁者 發(fā)表于: 2016-8-3 10:48:07 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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農(nóng)資零售商除了善待顧客,還要了解顧客,分析顧客的心理,才能更好的做好農(nóng)資服務(wù)。

作為一個農(nóng)資零售商,首先必須清楚自已的消費主體--農(nóng)民有什么樣的消費習(xí)慣,才能有的放矢,做出適應(yīng)市場的經(jīng)營方案和提供符合市場需求的產(chǎn)品。就當(dāng)前的情況看,這些暫處在分散經(jīng)營的農(nóng)村留守者,素質(zhì)相對較低,一般來講,這些農(nóng)民的知識與信息相對匱乏,盡管現(xiàn)在是信息時代,但是他們從媒介中獲取的信息大多片面,形不成完整的、屬于自已的東西,表現(xiàn)在農(nóng)資選購上,就是一知半解,接受新事物的心理不成熟,所以,這些農(nóng)民多數(shù)比較“犟”,各地多是如此,只是區(qū)域不同,程度不同而已。

究其原因,一是經(jīng)驗主義,傳統(tǒng)觀念影響較深;二是在作物種植上很少受到挑戰(zhàn),思維變得緩慢,從眾心理嚴(yán)重,對農(nóng)資而言,雖然他們多年使用,但缺乏真正的鑒別力,故缺乏主見,往往人云亦云,跟風(fēng)望潮、圖便宜,這也是一些假肥料暢銷,他們?nèi)菀咨袭?dāng)受騙的原因之一。

分析這些農(nóng)民的選購心理,首先是怕買假貨。因此在農(nóng)資市場的經(jīng)營中,誰能先給百姓解決這個問題,誰就將占據(jù)市場主動,把他們變成自已的鐵心顧客。其次是價效比,老百姓在保證農(nóng)資產(chǎn)品不假的前提下,價格與效果的對比,是老百姓再三考慮的第二要素。他們擔(dān)心的是:買貴了卻達(dá)不到預(yù)期的效果而吃虧,因此我們要做示范、建檔案、舉實例來證明這一點。

最后是價格,上述兩點基本都是潛在的需求,我們往往容易忽視,而更多的是談?wù)搩r格這一表觀表象。在前兩項的需求無法得到確切滿足的情況下,價格就成了最敏感的話題。如果想做一個好產(chǎn)品,又想在農(nóng)民心目中擁有好的品牌價值,就要把農(nóng)民的注意力從價格上引開,并滿足其真正需求。

所以,一個有長遠(yuǎn)眼光的成功的零售商,在堅決保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,在農(nóng)資產(chǎn)品成交的價格上,同樣要善待每一位顧客,切不可圖一時之利,做出坑農(nóng)害農(nóng)之事,而更應(yīng)當(dāng)有一些讓利之舉,以體現(xiàn)善待之意,而取得廣大消費者的信賴。

生命不息,奮斗不止!

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