農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商：都說(shuō)要做好服務(wù)，服務(wù)到底咋做？

近年來(lái)，農(nóng)資市場(chǎng)風(fēng)云變幻，政策調(diào)整、行業(yè)整合、電商涌起……種種現(xiàn)象顯示：農(nóng)資行業(yè)需要變革！農(nóng)資產(chǎn)業(yè)需要變革，可方向在哪？道路又在哪？經(jīng)銷(xiāo)商作為渠道鏈條上至關(guān)重要的一環(huán)，在市場(chǎng)變化下該何去何從？
隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，農(nóng)化服務(wù)成為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的突破口。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，未來(lái)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)拼的得就是農(nóng)化服務(wù)。農(nóng)資行業(yè)，從企業(yè)渠道利潤(rùn)出發(fā)，還是從農(nóng)民本質(zhì)需求出發(fā)，這兩個(gè)并不矛盾。

全程解決方案

作物生長(zhǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，影響其生長(zhǎng)的因素很多，溫度、濕度、水分、施肥還有自身品種特性等等。我們要試著站在農(nóng)民的立場(chǎng)去解決問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤，把服務(wù)做細(xì)，解決種地中的難題。

如何讓種地變得更加簡(jiǎn)單，作物全程解決方案是最好的答案。全程解決方案里面包括作物品種的選擇、肥料類(lèi)型和用量的選擇，溫濕度的調(diào)控，病蟲(chóng)害的防治等并且要根據(jù)作物不同的長(zhǎng)勢(shì)來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

幫農(nóng)戶(hù)做好作物安全生產(chǎn)管理，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的目的，也就達(dá)到了銷(xiāo)售的目的。當(dāng)然，作物全程解決方案應(yīng)該由當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)銷(xiāo)商和農(nóng)技人員來(lái)制定，因?yàn)檫@些人熟悉當(dāng)?shù)刈魑锾匦�，了解�?dāng)?shù)毓芾硭�平，清楚�?dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)，然后結(jié)合各個(gè)廠(chǎng)家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，做出一個(gè)適合當(dāng)?shù)氐淖魑锝鉀Q方案。

有些經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)解決方案的理解是比較狹隘的，只是簡(jiǎn)單的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合，沒(méi)有從根本上系統(tǒng)的解決問(wèn)題。全程解決方案應(yīng)該是開(kāi)放的、廣義的，是以解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)。

全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)

目前，不少的經(jīng)銷(xiāo)商也意識(shí)到了服務(wù)的重要性，開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的打造。但是，更多的還是所展現(xiàn)出來(lái)的更多還是對(duì)外銷(xiāo)售，雖然談到服務(wù)，服務(wù)卻只是個(gè)附帶品。全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是，先談服務(wù)，把服務(wù)做好，產(chǎn)品自然而然地就會(huì)被接受。

農(nóng)民買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的從來(lái)就不是產(chǎn)品本身，而是最終帶來(lái)的效果，是豐收的保障。全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)包括產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個(gè)方面。產(chǎn)前是種子、農(nóng)藥、肥料、設(shè)施等農(nóng)資類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)，產(chǎn)中主要是幫助農(nóng)戶(hù)做好作物生產(chǎn)中的管理工作，產(chǎn)后則是指產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌打造。

另外，經(jīng)銷(xiāo)商為農(nóng)民提供一體化服務(wù)時(shí)，可以用套餐的形式將化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資與技術(shù)整合起來(lái)，通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。這種以作物為導(dǎo)向的全程服務(wù)，既可以幫助農(nóng)民做好作物的生產(chǎn)管理，保證農(nóng)資效果，又有利于農(nóng)資銷(xiāo)售和自身品牌的建立，在這種基礎(chǔ)上建立的品牌，自然會(huì)贏(yíng)得老百姓的口碑。農(nóng)資產(chǎn)品同質(zhì)化的囧境下，誰(shuí)的產(chǎn)品是為客戶(hù)量身定做的，誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢(shì)下，誰(shuí)都知道要利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，但究竟該怎么才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大效應(yīng)？這個(gè)問(wèn)題，還需要深思。

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”就是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)資行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在農(nóng)資行業(yè)的具體應(yīng)用主要有四大類(lèi)：

1利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，打造化肥、農(nóng)藥、種子等重要農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)平臺(tái)。比如通過(guò)“縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心+村級(jí)服務(wù)站+農(nóng)戶(hù)”的一整套運(yùn)作模式，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)代買(mǎi)、代賣(mài)，以及便民服務(wù)，讓農(nóng)民真正享受到電子商務(wù)所帶來(lái)的便捷和實(shí)惠。

2利用手機(jī)、電腦等終端的用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)定制

及時(shí)提供全程作物解決方案，并且進(jìn)行個(gè)性化定制農(nóng)技服務(wù)。這樣做不僅可以幫助農(nóng)戶(hù)快捷、高效地解決問(wèn)題，還可以供廠(chǎng)家在產(chǎn)品推廣時(shí)使用，幫他們省去很多技術(shù)服務(wù)上的成本。

3進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在網(wǎng)站上為農(nóng)資企業(yè)開(kāi)設(shè)商鋪，同時(shí)在商鋪上設(shè)置企業(yè)專(zhuān)家，農(nóng)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)可以直接向這些專(zhuān)家提問(wèn)，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

5搭建信息平臺(tái)，提供農(nóng)業(yè)相關(guān)資訊

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，為用戶(hù)及時(shí)提供和解讀農(nóng)業(yè)相關(guān)的政策、新聞等，特別注意對(duì)于農(nóng)戶(hù)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)信息解讀的比重。

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的服務(wù)模式的變革，作為經(jīng)銷(xiāo)商,我們應(yīng)當(dāng)盡快的去適應(yīng)，去學(xué)**，農(nóng)資企業(yè)也應(yīng)當(dāng)快速的轉(zhuǎn)變，組建相關(guān)的服務(wù)隊(duì)伍，真正的利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具。隨著農(nóng)業(yè)的變革，農(nóng)資市場(chǎng)也在不斷地發(fā)生著變化。對(duì)于正在進(jìn)行中的這場(chǎng)變革，很多經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，大膽嘗試，但這需要的不僅僅是勇氣，更多的還是在于如何找到切合自身的模式，這樣才能在農(nóng)資激流中乘風(fēng)破浪。