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鳳凰農(nóng)資 2012-11-4 22:34
人品及人的行為決定成敗
零售經(jīng)營戶應(yīng)避免克服的幾種不良習(xí)慣: 1、喜歡拖延：答應(yīng)客戶的事不去做或不落實(shí)，這是最大的惡習(xí)，失信于客戶。2、信口開河允愿：說滿口話百分之百的好，或允諾如何？如何？只要賣出去了錢賺到口袋啥就不管，等到客戶找上門以后就以百倍的理由和指責(zé)推違，不跟蹤了解結(jié)果，這樣最容易丟失人品。3.當(dāng)客戶的面指責(zé)同行的是水貨是假貨或沒我的產(chǎn)品好等等，蒙騙客戶，這樣不道德不道義只要零興不會滿天星。4、問題面前不面對不承責(zé)：出現(xiàn)問題不去分析出現(xiàn)問題的原因，不敢面對，不去解決，不愿承擔(dān)責(zé)任，這樣最失人心。5.以假偽真，以劣充優(yōu)，短斤少兩，等等違心行為終自斃。 人:人是/，\，兩個人，不是你一個人�？傊�，只要為你的行為和所售產(chǎn)品的使用結(jié)果負(fù)責(zé)任的經(jīng)營戶，無論大戶小戶終歸成功戶。
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農(nóng)資電子畫冊 2012-5-26 11:30
孫女士系我公司（山東省某市縣）的一個村級農(nóng)資零售商。一般來說，在一個不起眼的村級店做農(nóng)資生意，應(yīng)該是件很不被人關(guān)注的事。但對于孫女士來講卻不一樣，她名聲響遍四方，方圓十里百姓曉知，就連家具、服裝、飯店等行業(yè)的人士也對她拍手稱贊。她的小店日零售額最高時達(dá)到每天4萬。2012年3月，被所在地市婦聯(lián)評為“市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵三八紅旗手”稱號。獎金1萬元。那么孫女士是用什么樣的方法把生意做到如此紅火的地步呢？ 2004年，孫女士在一家國有紡織廠正式下崗。丈夫當(dāng)時在鎮(zhèn)農(nóng)技站工作。第二年她協(xié)同丈夫開始創(chuàng)業(yè)，在左借右挪的5000元“創(chuàng)業(yè)基金”的基礎(chǔ)上，讓小店低調(diào)開張。 談起這幾年的農(nóng)資經(jīng)歷，孫女士心里有好多辛酸，吃了很多的苦，費(fèi)了不少的心思，最終在農(nóng)資零售上走出一條闊達(dá)的道路。正是以下幾點(diǎn)，造就了她們成功的今天： （1）夫妻明細(xì)分工：在創(chuàng)業(yè)的前三年，丈夫負(fù)責(zé)每天鉆大棚，同老百姓混臉熟，同時傳授植保經(jīng)驗(yàn)，解答百姓疑問，做好"技術(shù)營銷"。 （2）做好營銷的側(cè)面：所謂營銷的側(cè)面是我專門給她夫妻倆起的定義，意思是專業(yè)之外的東西。比如：孫女士和他的丈夫開的是農(nóng)資店，本來只要做好本行業(yè)內(nèi)的進(jìn)貨、銷售、技術(shù)指導(dǎo)就行了。而孫女士則不這樣認(rèn)為，她認(rèn)為要經(jīng)營好一個店，只做好店內(nèi)的事情是不夠的，除此之外還要學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗，加入農(nóng)村的風(fēng)俗，她專門安排她的丈夫，一定要盯好：誰家有喜事，誰家有尤事，誰家生孩子，何時祝酒， 等等；方圓十里都參加。孫女士做過統(tǒng)計(jì)，近幾年她每年花在隨禮上的禮金越7000-11000之間，但也恰恰正因?yàn)樗c普通農(nóng)戶百姓的“側(cè)面營銷”，拉近了她們與用戶的距離。成就她們更高的利潤。往往是百姓到店里賣藥：1不問價 2不問用啥 3 付錢直接走。 （3）對農(nóng)資零售的執(zhí)著。凡事不論做什么都要有一個信念，幾年來，孫女士一直堅(jiān)守著下崗不失志，創(chuàng)業(yè)必做好的信念，懷著一顆良好的心態(tài)平易待人，努力做事�，F(xiàn)在看來，勞動改變了她們的生活，思路照亮了生存的環(huán)境，這就是我的美女客戶。
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互動點(diǎn)播 2012-1-29 17:31
2012年1月29日農(nóng)資零售日志 2012-01-29 11:54 早上朦朧朧的起來，看看，原來春節(jié)后的兩個大集都不趕，都好幾年了，我還不知道這個規(guī)矩，是啊，以前都是老爸起的早，我沒怎么注意這個問題，好吧，再多睡一會吧！ 真正忙活起來，就沒什么時間上網(wǎng)了，不像廣州的師弟，能邊工作邊上網(wǎng)，主要是精力不足，最近一段時間上網(wǎng)多了，老感覺脖子痛，是不是這個年齡階段不適合一直泡在上面，也是，不知不覺就能做兩三個小時的，看看這個，看看那個，也沒什么新花樣的，一直圍繞著農(nóng)資的東西轉(zhuǎn)，想看看書吧，長了就不爽了，趕緊關(guān)上！昨天看了看《讀者》，感覺還是紙質(zhì)的雜志有都市的味道，可能是以前沒有電腦養(yǎng)成的習(xí)慣或者腦子里還殘存著以前的習(xí)慣！真的該讀點(diǎn)書了，哪怕是個小散文，合上書本之后的那段思考的瞬間，讓我感覺到“小確幸”，這是村上春樹的創(chuàng)造，哈哈哈，追尋自己的“小確幸”，人生才能真的解脫，才能找到平凡人該有的快樂，使我自己疏忽了！ 從今天起，記錄自己的“小確幸”，本是平凡的一塌糊涂的人，爭取把這一塌糊涂去掉！沒有小的確實(shí)存在的幸福，哪能有繼續(xù)前行動力？看來還是小的好，因?yàn)楹芏啻蟮氖虑槲覀兪鞘懿涣说模? 能記錄收獲真好！
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互動點(diǎn)播 2012-1-29 17:30
2012年1月28日農(nóng)資零售日志 2012-01-28 19:48 早上還在睡夢中，電話就響了，是震動，在枕頭底下，一個客戶打來的，詢問用藥問題，他那沒有相應(yīng)的產(chǎn)品，只有到店里來拿，說一會就過來， 一下子蹦起來，穿好衣服，洗漱完畢，一看，爐子還滅了，一個冬天了，父母在家就重新生過一次火，這才回老家?guī)滋彀�，我就給弄熄火了，哈哈哈，還是自己懶，沒有及時加煤，重新生吧，就找來木柴，老媽走之前交代好的，怎么辦，弄了半天，還爭氣，重新生起來了，然后就趕緊下樓開門營業(yè)，雖然初十才正式上班，但我還是要堅(jiān)持天天開門！ 一會客戶就到了，買了點(diǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，很會講話的一個客戶，隨時嘴里是感謝，上次說請我們客的就是他，今年要在他那邊做幾個示范，好好宣傳一下，其實(shí)他也給我介紹了不少的客戶！ 之后接了幾個電話，都是業(yè)務(wù)上的事情，門市打整的干干凈凈，但沒有客戶來，還沒到時間，我很明白！于是就把POS機(jī)檢查一下，把新辦的會員錄上，還比較好用，新家伙，還得慢慢適應(yīng)著！ 下午一個之前給批發(fā)商 跑 農(nóng)藥的業(yè)務(wù)員，不想在那邊做了，想到我這邊來，我還沒有批發(fā)業(yè)務(wù)，就委婉回絕了，但是還是承諾如果他搞零售，我還是可以幫忙的，畢竟這是我的強(qiáng)項(xiàng)，還是讓他自己考慮考慮吧，自己的方向自己定！ 明天是節(jié)后的第一個大集，應(yīng)該有客戶來的，準(zhǔn)備點(diǎn)香煙糖果茶水，新年新感覺��！
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分享 2012.01.24 農(nóng)資零售日志
熱度 1 互動點(diǎn)播 2012-1-25 09:39
2012.01.24 日志 2012-01-24 19:07 編輯 刪除 真快啊，初二了，今天睡了一個懶覺，11點(diǎn)才起床，好舒服啊！ 老婆整理了一下午的會員記錄，開業(yè)了要做點(diǎn)事情，發(fā)點(diǎn)小禮品，聯(lián)絡(luò)一下感情！這整理真是好，一看，才知道我們做的還很不夠，只是那么幾個村子是消費(fèi)主力，看來今年確實(shí)需要好好開辟一下陣地，在質(zhì)量提高的前提下，擴(kuò)大客戶數(shù)量，質(zhì)量與數(shù)量并舉，進(jìn)一步擴(kuò)大戰(zhàn)果！ 有些客戶辦理會員之后，消費(fèi)記錄不多，這些都是左右搖擺客戶，今年要專門提出來，好好做做政治工作，理順?biāo)枷�，對比效果和收益，我們的利潤主要靠搖擺客戶，現(xiàn)在的老百姓都在向搖擺客戶群靠攏，我們要警惕！ 有些客戶消費(fèi)的數(shù)量不算多，但頻率很高，這部分客戶也分兩類，一是土地少，不可能用很多的產(chǎn)品，但只要用就來我們的門店，這屬于忠誠客戶；另一類是土地多，但精明，每次打藥、用肥都找兩家來選購，對比使用或者摻和使用，以免失誤，這屬于支持客戶，因?yàn)槲覀冊谄湫哪恐械牡匚灰埠苤匾�！這兩類客戶是今年工作的重點(diǎn)，他們將在今年的繼續(xù)消費(fèi)中得到更大的優(yōu)惠，獲得更多的服務(wù)，讓這些客戶從本子上走到他們鄰居的眼前，這是我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)！ 有些客戶只用我們的農(nóng)藥，這個正常，因?yàn)槲覀円恢毙麚P(yáng)我們的農(nóng)藥使用水平是第一名的，今年要在肥料銷售方面做這些客戶的工作，肥料就更簡單了，一對比，什么都來了！ 有些客戶土地很多，每次來都購買很多，但就是消費(fèi)次數(shù)少，這些也分兩類，一類是沒現(xiàn)錢的，他們只要有現(xiàn)金了就來我們店，因?yàn)槲覀兪乾F(xiàn)款，這類客戶是高質(zhì)量的客戶，我們要重點(diǎn)關(guān)注，能幫其貸款最佳，但不能急于攻堅(jiān)；另一類是有錢，但游動性很強(qiáng)，特別是經(jīng)常與縣級批發(fā)商聯(lián)系或者與廠家溝通，是所有零售商眼中的大戶，我們要動用我們的服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持做好一線情況的收集和積累，做好他們是我們今年的工作創(chuàng)新！ 而那些沒在冊的客戶，是我們賺錢的客戶，作物有大問題的時候就來了，他們是跟隨者，也是其他同行的座上賓，我們不需要很努力做他們的工作，不是十分值得，但是他們在有棘手問題的時候，會很自然的做我們的工作！慢慢來，水到渠自然成，時間問題！
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